internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Sur ma  Livebox le service WiFi partagé est activé depuis plus de 3 mois.
Récemment j'ai voulu utiliser le wifi Orange (aéroport).
 
Mais impossibilité de me connecter aux wifi d'Orange d'un hotspot avec compte mail principal ou secondaire. C'est également impossible sur le wifi Orange de ma Livebox.

"message
Vous utilisez le compte utilisateur : xxxx.yyyy@orange.fr (ou xxx.yyy@wanadoo.fr)
qui ne vous permet pas actuellement de bénéficier de ce service.
Cliquez ici pour tenter de vous reconnecter."

Quelqu'un aurait-il une idée du problème? svp

[#2]

Bonjour,

Donc si je comprend bien, votre livebox diffuse bien le SSID Orange.

Si vous avez une offre Open, voir comment vous identifier:

http://assistance.orange.fr/clients-open-vous-identifier-sur-orange-fr-4433.php

Extrait:

Vous identifier sur orange.fr.

Pour accéder à tous les services d'Orange, nous vous recommandons de vous identifier sur le portail orange.fr en utilisant votre adresse mail @orange.

Donc avec l'adresse mail/compte principal uniquement.

[#3]

J'ai un abonnement:
Livebox zen et Let's go avec abonnement téléphonique + TV (ADSL)

Avec sur ma  Livebox le service WiFi partagé est activé.

J'utilise la procédure:
-"vous connecter à un hotspot Orange en tant que client Orange détenant une Livebox":
http://assistance.orange.fr/vous-connecter-a-un-hotspot-orange-en-tant-que-client-orange-detenant-un...

-Et en utilisant donc le bloc "vous êtes équipé d'une Livebox",

->et en saisissant l'adresse mail Orange et mot de passe associé.

=>"message
Vous utilisez le compte utilisateur :  xxx.yyy@wanadoo.fr
qui ne vous permet pas actuellement de bénéficier de ce service.
Cliquez ici pour tenter de vous reconnecter."

[#4]

Bonjour,

Désolé je n'ai pas d'autres idées, tentez d'attendre l'intervention d'un web consieller (contributeur avec un Logo Orange)

[#5]

Bonjour

Merci cledefa,  pour vos réponses.

[#6]

Bonjour Arlas,

Suite à vos échanges avec cledefa je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous propose de me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée. Claude.

[#7]

Bonjour Claude_

Merci pour votre intervention.
Message privé envoyé.

[#8]

Bonjour Arlas,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées en privé.

J'ai pris connaissance de votre dossier et j'ai activé votre service wifi nomade qui vous permet de vous identifier à l'extérieur de chez vous. Votre service wifi partagé était bien activé sur votre Livebox mais le service wifi nomade était désactivé.

Pouvez-vous débrancher électriquement votre Livebox puis après quelques secondes vous la rebranchez pour qu'elle prenne en compte cette mise à jour.

Je reste à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée. Claude

[#9]

Bonjour Claude_

Je viens de faire la manipulation: débrancher électriquement la Livebox puis la rebrancher.

J'ai réussi à me connecter sans problème au wifi "Orange" de ma Livbox.
Je n'ai pas actuellement la possibilité de faire un essai avec autre hospot "Orange".

Je vous remercie pour votre intervention.

Cordialement

[#10]

Bonjour, 

Je suis onfronté à un problème similaire: dans mes services orange, j'ai le message désactivation en cours en face de mon wifi partagé, et, bien que celui-ci soit activé, je ne peux pas me connecter en dehors de la livebox et je recois le même message: 

Vous utilisez le compte utilisateur : xxxx.yyyy@orange.fr (ou xxx.yyy@wanadoo.fr)
qui ne vous permet pas actuellement de bénéficier de ce service.
Cliquez ici pour tenter de vous reconnecter."

Quelqu'un pourrait-il m'aider?

Merci