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Bonjours ! suite au soucis que j'avais eu avec mon abonnement a l'ouverture
ma boutique orange ma donné une 4g box de dépannage en attendant l'installation de ma ligne .....
quand ma ligne a été installer j'ai retourné la 4g box mais elle figure toujours dans ma facture( ici celle du deuxieme mois offert donc non facturé )
la question que je me pause c'est est-ce que Orange et au courant que la 4g box a été réstituée ? car elle et toujours visible dans la facture et je pense que le service facturation va me faire payer +50e pour ma prochaine facture...
je sais que si c'est le cas le service Orange me remboursera mais dans ma situation 50e en moins c'est compliquer pour passer le mois ...
Merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
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re @Franck-0666
pas d'inquiétude ce n'est pas encore mis à jour tu ne seras pas facturé au pire tu risque de recevoir un rappel dans ce cas reviens ici
cdt
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Re: a propos de ma 4g Box de dépannage
bonjour @Franck-0666
l'airbox a été rendue à quelle date ?
cdt
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Re: a propos de ma 4g Box de dépannage
je ne sais plus la date exacte , c'était plus ou moins une semaine aprés la mise en service de ma live box
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re @Franck-0666
pas d'inquiétude ce n'est pas encore mis à jour tu ne seras pas facturé au pire tu risque de recevoir un rappel dans ce cas reviens ici
cdt
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Re: a propos de ma 4g Box de dépannage
Bonjour @Franck-0666
Vous a t'on remis un bon de restituution lors de votre passage en agence ?
Si non, mieux vaut conracter le 3900 pour clarifier la situation avant la facturation des 50€
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Re: a propos de ma 4g Box de dépannage
comme pour tous mes autres retours je n'ai pas eu de documents , et comme le retour de mon ancienne livebox je pense que cela vas causer problème le mois prochain ...
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Re: a propos de ma 4g Box de dépannage
Bonjour @Franck-0666,
Afin de vous apporter mon aide pour l'Airbox de prêt, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : 4g box de dépannage resituée / possible facturation 3ième mois
Bonjour @Franck-0666,
J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges et je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et je vois que l'airbox 4G a bien été réceptionnée le 28/04 par nos services. Rassurez-vous, vous ne serez donc pas facturé pour celle-ci.
Aviez vous d'autres points à aborder ?
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : 4g box de dépannage resituée / possible facturation 3ième mois
bonjour @Franck-0666
te voila rassuré
bon week-end
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Re: Re : 4g box de dépannage resituée / possible facturation 3ième mois
je vien de recevoir ca