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abonnement mobijeux à mon insu

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abonnement mobijeux à mon insu

Bonjour,

J'au reçu ce message :

"Orange info : votre code de sécurité est xxxx (il y avait un code à quatre chiffre que je remplace par prudence) pour valider votre abonnement hebdomadaire au service Mobijeux pour 0,00 EUR pendant 1 semaine puis 3,00 EUR/semaine

Je ne comprends pas. Je n'ai jamais passé d'abonnement. Hier c'était un abonnement aux vidéos du site xtrem. C'est quoi ce truc, je suis piraté ou quoi?

Merci pour vos lanternes


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Re: abonnement mobijeux à mon insu

Salut @Bedouin350 

 

Au cas que tu serais tout de même abonner pour résilier voir depuis le site concerné,
https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=0...

 

ou via ton espace client/suivi conso/offre et options / achat multimedia / résilier.. Etc....


Ou , https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

 

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Re: abonnement mobijeux à mon insu

Bonjour @Bedouin350 

 

Dans cotre Espace client, dans "Vos contrats", sélectionnez "Gérez votre offre et vos options".

Puis rendez-vous dans "Votre offre", puis "Maîtrisez vos usages".

Sous le libellé "Achats à l'acte et abonnements", vous avez la possibilité de désactiver les achats multimédia et SMS+.

 

Bonne journée à vous.

Thierry

 

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Re: abonnement mobijeux à mon insu

Salut @Bedouin350 

 

Au cas que tu serais tout de même abonner pour résilier voir depuis le site concerné,
https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=0...

 

ou via ton espace client/suivi conso/offre et options / achat multimedia / résilier.. Etc....


Ou , https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

 

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Re: abonnement mobijeux à mon insu

Merci

 

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