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Bonjour, j'ai besoin de disposer de mes factures 2016 que je ne reçois plus. J'ai résilié en juin le mobile mais j'ai gardé l'internet. Sur mon espace, je ne peux accéder aux factures ni avant résiliation, ni après.

Apres avoir rempli le questionnaire et validé les images, apparaît un message indiquant que mes données sont invalides. Quelle est la dernière facture qu'il faut renseigner: celle de juillet (après résiliation du mobile) décembre 2016 pour l'internet ou mars 2017???

Merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Il faut contacter le 3900 car eux ont accès à vos donnés

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Salut @bouisse  

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/offre internet/

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

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Merci j'appellerai demain