la bonne surprise d'hier en regardant mes factures, qui sont depuis 2007 d'environ 30€ par mois, je constate que la facture de septembre est a 44€, octobre 61€, novembre 61€ , apres appel au service commercial, ils me disent que c'est contact+ sur des sites payant, du nom moncerveau et monortho, dont j ai jamais entendu parler ni visiter, on est 2 a la maison, la 2eme personne a 60ans et ne connais pas grand chose en informatique, elle utilise le portable juste pour aller sur facebook discuter avec sa famille ou des petits jeux flash, je lui ai demander si elle a visite les sites moncerveau ou monortho, et elle a dis non.
donc moi j'aimerai bien comprendre pourquoi j'ai ete facturer 70€ en extra, que jusque la je ne sais meme pas comment ca c'est paser, meme si elle n'as pas fait attention et que ce site a poper et qu elle n as pas fermer, POURQUOI je dois payer ?????? moi j'ai un contrat avec orange pour internet et telephone seulement, si ya n'importe quel autre achat sur internet ou il ya de l'argent qui sort de poche, j'ai toujours un identifant et mot de passe, tout ce que le service commercial m'as dis c'est qu on peux desactiver contact+, ok genial, mais comment il a ete activer deja moi j'ai aucune connaissance de ca, parceque je suis toujours prudent, la c'est vraiment un abu de confiance de la part d'orange.
le pire dans tout ca, apres ma surprise d'hier je vais regarder le site orange et ce contact+ pour desactiver, je rentre dans une page qui me dis plafond mensuel 60€ de contact+ est atteint, du coup je pense que j'aurai une autre facture de 60€ au prochain prelevement. pour un total de 100€.
tout ca est vraiment inadmissible, je suis dans une colere noir, je me sens arnaquer par des gens que je senser faire confiance, je ne parle pas de 5 ou 10€ que je peux ignorer, c'est 100€ bordel ca pousse pas dans les arbres.
moi je vais prevenir ma banque pour une cessation de paiment, je ne vais pas me faire arnaquer le mois prcochain aussi.
besoin d'information sur les demarche a suivre pour se faire rembourser
