- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- services Orange
- ➔
- Re: adresse ligne téléphonique erronée
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéadresse ligne téléphonique erronée
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
adresse ligne téléphonique erronée
bonjour,
je me suis apperçu que ma ligne était rattachée à une mauvaise adresse. Je ne parle pas de l'adresse postale de facturation mais bien de l'adresse correspondant à ligne téléphonique. L'extension n'est pas 3bis mais 3ter. Comment faire pour corriger cette erreur.
merci d'avance pour votre aide
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: adresse ligne téléphonique erronée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: adresse ligne téléphonique erronée
Bonjour Melet
merci pour votre réponse.
ce lien concerne l'adresse de facturation, mais pas le changement de l'adresse de la ligne.
mon problème plus précisement :
j'habite au 3ter et mon numéro de ligne est affecté au 3bis. Par conséquent quand, par exemple, je fais une recherche d'illegibilté il ne me trouve ma ligne.
de plus, l'installateur n'a pas noté mon numéo de modem fibre sur le PTO.
je cherche donc à pouvoir corriger, dans la base orange l'adresse de mon numéro de téléphone.
cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: adresse ligne téléphonique erronée
bonjour @toto6631
dans ce cas voir directement avec le service client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
bon après midi
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: adresse ligne téléphonique erronée
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Mon logement est dans un coin de rue et il possède 2 adresses. L'adresse référencée à l'origine par France Telecom n'est pas la bonne adresse (le cuivre arrive par l'autre rue). Je viens d'appeler le 3900 et on m'a fait comprendre que je ne pourrais jamais changer d'adresse physique, malgré mon obstination….
Est ce que vous avez une solution, svp?
Merci
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: adresse ligne téléphonique erronée
bonjour @clement92
à part le 3900 ou il faut insister,attendre éventuellement le passage d'un webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler