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Bonjour

Ma facture d'avril indique 42.20 euros d'appels vers N° speciaux ! je n'ai pas effectues ces appels

Les video a la demande n'ont pas pu etre visionnees , un message indiquant un debit trop faible du wifi de la live box lors des essais de chargement

Pouvez vous m'expliquer ces anomalies

Salutations cordiales

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @JPH1942 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Melet merci je suis arrivé sue la livebox a avoir les numéros mais pas ceux du mois de mars comment faire?

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Bonjour @gimi7683 

c'est étrange car moi qui ne m'en sert pas beaucoup,j'ai depuis l'année derniere,il n'y a pas une suite en bas ?

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Non juste "effacer l'historique"

Et a chaque ligne il y a une poubelle pour gerber l'un ou l'autre

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re @gimi7683 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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  Merci , je vais me mettre au boulot !

A bientôt et encore merci

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re @gimi7683 

tiens nous au courant de la suite

Bon après-midi