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Bonjour à tous,
voila mon problème: mes parents ont une ligne de téléphone fixe qui ne fonctionne plus. On a appeler le 3900 le 16 juin 2019, un technicien est venu: le problème vient de l'extérieur et sera régler dans les 48h, jusque là tout va bien.
Sauf que depuis pas de nouvelles. On a rappeler plusieurs fois et à chaque fois on nous dit que le problème sera régler dans les 48h.
Ca va faire 2 mois qu'on paie un abonnement téléphone pour rien!! On sait plus quoi faire. Est-ce quelqu'un aurait une solution?
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @sand27 ,
Selon les informations dont je dispose, votre ligne a été rétablie. Pouvez-vous me confirmer le retour de vos services ?
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: assistance orange incompétente
Bonjour @sand27
C ' est peut-étre à cause de la fin des reseaux RTC =>
https://www.quechoisir.org/actualite-telephone-fixe-ce-qu-il-faut-savoir-sur-la-fin-du-rtc-n58061/
-
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/consommateurs/consommateurs-arret-rtc.html
Il est bien évident que si les fils sont en mauvais état , ils vont pas les réparer
Cordialement @+
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Re : assistance orange incompétente
Bonjour @sand27
Afin de consulterle dossier de vos parents, je vous invite à me communiquer en message privé leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : assistance orange incompétente
bonjour @sand27
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : dépannage ligne fixe
Bonjour @sand27 ,
J'ai alerté nos équipes sur le terrain, afin que votre dossier soit traité dans les plus brefs délais. Nous reviendrons vers vous d'ici 24 heures.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: assistance orange incompétente
bjr, merci de votre réponse.
ça expliquerai en effet pourquoi c'est si long. Peut etre qu'on va résilier cette ligne alors.
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Re: assistance orange incompétente
bonjour @sand27
comme l'a dit le webconseiller,attendre qu'il revienne vers toi pour te donner des nouvelles
bonne journée
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Bonjour @sand27 ,
Selon les informations dont je dispose, votre ligne a été rétablie. Pouvez-vous me confirmer le retour de vos services ?
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: assistance orange incompétente
re @sand27
pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?
bonne journée
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Re: assistance orange incompétente
Bonjour @Nicolas_M,
Oui en effet un technicien est venu hier et la ligne fonctionne correctement.
Merci beaucoup de votre aide!!
Bonne journée,
Sand27