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assistance orange incompétente

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assistance orange incompétente

Bonjour à tous,

voila mon problème: mes parents ont une ligne de téléphone fixe qui ne fonctionne plus. On a appeler le 3900 le 16 juin 2019, un technicien est venu: le problème vient de l'extérieur et sera régler dans les 48h, jusque là tout va bien.

Sauf que depuis pas de nouvelles. On a rappeler plusieurs fois et à chaque fois on nous dit que le problème sera régler dans les 48h.

Ca va faire 2 mois qu'on paie un abonnement téléphone pour rien!! On sait plus quoi faire. Est-ce quelqu'un aurait une solution?

 


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Re: assistance orange incompétente

Bonjour @sand27 ,


Selon les informations dont je dispose, votre ligne a été rétablie. Pouvez-vous me confirmer le retour de vos services ?


Bonne journée,

Nicolas

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: assistance orange incompétente

Bonjour  @sand27 

C ' est peut-étre à  cause   de  la fin des reseaux RTC =>


https://www.quechoisir.org/actualite-telephone-fixe-ce-qu-il-faut-savoir-sur-la-fin-du-rtc-n58061/

-
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/consommateurs/consommateurs-arret-rtc.html


Il est bien évident que si les fils sont en mauvais état , ils vont pas les réparer
Cordialement @+

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Re : assistance orange incompétente

Bonjour @sand27 



Afin de consulterle dossier de vos parents, je vous invite à me communiquer en message privé leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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Re: Re : assistance orange incompétente

bonjour @sand27 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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625  

Re : dépannage ligne fixe

Bonjour @sand27 ,


J'ai alerté nos équipes sur le terrain, afin que votre dossier soit traité dans les plus brefs délais. Nous reviendrons vers vous d'ici 24 heures.


Je vous souhaite une bonne journée,

Nicolas

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Re: assistance orange incompétente

bjr, merci de votre réponse.

ça expliquerai en effet pourquoi c'est si long. Peut etre qu'on va résilier cette ligne alors.

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Re: assistance orange incompétente

bonjour @sand27 

 

comme l'a dit le webconseiller,attendre qu'il revienne vers toi pour te donner des nouvelles

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
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Re: assistance orange incompétente

Bonjour @sand27 ,


Selon les informations dont je dispose, votre ligne a été rétablie. Pouvez-vous me confirmer le retour de vos services ?


Bonne journée,

Nicolas

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580  

Re: assistance orange incompétente

re @sand27 

 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur
554  

Re: assistance orange incompétente

Bonjour @Nicolas_M,

 

Oui en effet un technicien est venu hier et la ligne fonctionne correctement.

Merci beaucoup de votre aide!!

 

Bonne journée,

Sand27

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