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Bonjour @Magneness40 

Répondez @Sophie_C  plutôt qu'ici

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Bonjour @Magneness40 

Je vous remercie de votre retour en privé. 

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous nous préciser le détail de cette attestation ? 

La capture-écran de votre incident ne convient pas ? 

J'attends votre retour. 

Sarah.

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Bonjour,

la faculté de ma fille demande un document officiel attestant de la coupure internet ayant eu lieu le 21 janvier à Parentis en Born. Je pense que c'est juste ce genre de mention qu'ils demandent avec l'en tête de l'opérateur.

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bonjour @Magneness40 

on va attendre le retour du webconseiller @Sarah_C 

bonne journée

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Bonjour @Magneness40,

Nous ne pourrons, malheureusement, vous fournir d'autres documents et je le regrette sincèrement.

Je vous invite à vérifier auprès de la faculté de votre fille si le document en votre possession leurs convient.
Si d'aventure tel n'est pas le cas, je vous recommande de déposer une réclamation sur votre espace client en mentionnant les informations exigées par son établissement et les motifs de votre demande.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Cécile

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Bonjour, je suis passée par ma mairie. Un élu a contacté votre responsable régional qui a envoyé une attestation. Je pense vraiment que vous aurez de plus en plus de demandes d'attestations de ce genre. Pour le bien de vos clients, il serait bon que vous pensiez à vous adapter à leurs besoins.

Sur votre site comme sur le 3900, rien ne répond à cela et ce n'est pas la faute de vos conseillers. Je n'ai rien contre eux mais personne n'aime se trouver face à un mur avec l'avenir de ces enfants ou de son travail mis en jeu.

Bon courage à tous

Cordialement

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bonjour @Magneness40 

merci du retour

bonne journée