Bonjour à tous,
je viens chercher un peu d' aide sur le forum car je suis un peu désemparé j' avoue
le 24 juillet j' ai eu la visite d' un commercial de chez Orange qui m' a présenté les offres fibre.
Démarchage en porte à porte donc.
il m' explique en quoi la fibre est beaucoup plus rapide etc...
et que Free mon FAI actuel n' est pas prêt de la déployer.
je suis tenté par la fibre car débit beaucoup plus rapide.
J' accepte donc l' offre commerciale
Mais après réflexion je décide de me rétracter de l' offre Livebox Zen Fibre.
je téléphone au 3900 le 25 juillet à 8h du matin et explique que je veux me rétracter.
la rétractation est prise en compte sur mon espace commande
mais Orange m' a envoyé qd même le colis livebox zen fibre et tout le matériel qui est actuellement à disposition à la poste
également une intervention technicien a été planifiée pour le 1er août
et la portabilité de mon telephone fixe Free était en cours le 26 juillet
j' ai envoyé le formulaire de rétractation aujourd' hui en LR AR au service fibre orange
au téléphone le 25/07, on m' a dit que la retractation serait prise en compte à partir du 30 juillet
j' avoue que ne sais pas trop quoi faire
dois-je aller chercher le colis à la poste ? ou non
si quelqu' un peut m' aider pour savoir ce que je dois faire ou ne pas faire
merci d' avance
Nicolas
