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bonjour je viens voir si quelqu un peut m aider car ayant fait une commande  je viens de recevoir un email me disant qu ils avaient pas recu les document qu il m avait demander alors que je leur ai deja en voyer 2 fois 

qui pourrais m aider car il dise qu il veulent me retirer 192 euro et vivant seule avec 3 enfant je peux pas me le permettre 

aidez moi s il vous plait

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Salut @sab0378

Tu as déjà pris contact avec le service client !

Sinon, attendre le passage d'un webconseiller

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oui j ai envoyer un email cet apres midi j attend une reponse

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@johann a écrit :

Salut @sab0378

Tu as déjà pris contact avec le service client !

Sinon, attendre le passage d'un webconseiller

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cc c est quoi un web conseiller ??

Révélation

:womansad:

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Bonjour @sab0378 ,

1- Faisant suite à votre message au sujet de la réclamation portée sur le suivi de votre commande.

2- Pour pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées en message privé : 

• Nom
• Prénom
• Numéro de commande
• Adresse de livraison

Merci & bonne après-midi.

InesB

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Bonjour @sab0378 ,

En l'absence de réponse de votre part, j'ose espérer que votre demande a été solutionnée. 

Je reste à votre écoute si besoin.

Bonne journée.

InesB

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @johann

Bonjour @ines

Merci  de  votre  aide

Bonjour @sab0378

tu avais commandé quoi ??

et ou ??

chez qui??

si c ' est une  commande chez Orange ,   @ines  peut t ' aider
pour lui répondre , il faut cliquer sur le mot < message privé > dans sa premiére réponse

Bonne   soirée  @+