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bon de transport pour restitution du materiel suite à un échange

Denise0508
contributeur
1 376  

bon de transport pour restitution du materiel suite à un échange

Bonjour à tous, J'ai récemment changé d'offre et l'ancienne Livebox et le décodeur TV sont toujours en ma possession .. Un Webconseiller a été contacté via l'application "Orange et Moi" et ce dernier m'a indiqué que j'allais recevoir un mail avec un bon de transport, mais je n'ai toujours rien reçu ... Que faire ? Merci


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
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1 375  

Re: bon de transport pour restitution du materiel suite à un échange

Bonjour @Denise0508 

 

pas d'inquiétude tu vas le recevoir par mail

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
melet39
Orange Star
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1 376  

Re: bon de transport pour restitution du materiel suite à un échange

Bonjour @Denise0508 

 

pas d'inquiétude tu vas le recevoir par mail

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
CorsicanRebel
contributeur
1 292  

Re: bon de transport pour restitution du materiel suite à un échange

Le « conseiller » m’invite à restituer mon ancienne box en boutique et un mail vient juste après me demander de le retourner dans un point relais de « proximité » à plusieurs kilomètres de mon domicile !

melet39
Orange Star
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1 283  

Re: bon de transport pour restitution du materiel suite à un échange

Bonjour @CorsicanRebel 

 

il est préférable de le déposer en point relais

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 260  

Re : bon de transport pour restitution du materiel suite à un échange

Bonjour @Denise0508,


Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, vous avez bien fait de nous rendre visite pour obtenir de l'aide 😊.


Afin de vérifier le bon envoi du bon de retour pour votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Mathilde__D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 218  

Re : Envoi du bon de retour

Bonjour @Denise0508, je vous remercie pour ces informations cela m'a permis de consulter votre dossier.

Avez-vous reçu à ce jour votre décodeur et Livebox 5 ? Si j'ai bien compris vous devez renvoyer votre ancienne Livebox c'est bien cela ?

Dans l'attente de votre retour,

Mathilde

Vanessa_B
Webconseiller
Webconseiller
1 198  

Re: bon de transport pour restitution du materiel suite à un échange

Bonjour @CorsicanRebel,


Je vous confirme que le matériel est à restituer en point relais avec le bon de transport reçu par mail.


Je vous présente mes excuses pour l'éloignement de votre domicile des points relais sélectionnés. 

Je reste disponible et vous souhaite un excellent week-end, 

Vanessa

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
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1 180  

Re: bon de transport pour restitution du materiel suite à un échange

Bonsoir @CorsicanRebel 

 

tu as confirmation

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
reith1
helper actif
1 093  

Re: bon de transport pour restitution du materiel suite à un échange

bonjour,

 

Pourquoi ? 

C'est risqué de déposer la  LB en retour dans une boutique ???

melet39
Orange Star
Orange Star
1 069  

Re: bon de transport pour restitution du materiel suite à un échange

Bonjour @reith1 

 

en principe les boutiques n'acceptent pas les retours et si oui cela met beaucoup plus de temps pour le retour

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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