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cable téléphone détendu Céret 66400

RV66
contributeur occasionnel
772  

cable téléphone détendu Céret 66400

Bonjour à toutes et à tous,

 

En lisant les messages du Forum, je me dis que vous pourrez peut-être m'aider à solutionner mon problème.

Le câble de téléphone qui relie le pilonne à ma maison est détendu, je dois l'enrouler autour d'un arbre pour qu'il ne touche pas le sol et fasse tomber qq (sur le sol ou dans la piscine), bref c'est dangereux.

Nous habitons cette maison depuis un an, j'ai signalé de problème à plusieurs reprises, le 2 juin 2021 il a été enregistré sous le numéro 3265532. Le 3 août 2021 j'ai reçu un SMS m'indiquant que la signalisation était définitivement réparée alors que personne ne s'est déplacé et le câble est toujours détendu.

Pourriez vous m'aider SVP?

Merci


Solutions approuvées
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
592  

Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400

Bonjour @RV66,

Je vous remercie pour vos disponibilités.
Le technicien se rendra à votre domicile ce Mardi 22 Mars entre 08h et 13h.
Je reviendrai vers vous après cette intervention pour m'assurer de la stabilité de votre ligne.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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17 RÉPONSES 17
melet39
#TopMembre
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750  

Re: cable téléphone détendu Céret 66400

Bonjour @RV66 

 

refais un signalement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
RV66
contributeur occasionnel
737  

Re: cable téléphone détendu Céret 66400

Merci Melet39 de votre réactivité, cela fait cinq fois que je signale sans succès, je cherche éventuellement une solution Orange avant de résilier mon contrat.

Bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
712  

Re: cable téléphone détendu Céret 66400

re @RV66 

 

tente ta chance en insistant au 3900

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
674  

Re: cable téléphone détendu Céret 66400


Bonjour @RV66 


Navré de cette situation.

Pouvez-vous me communiquer les numéros de signalisations que vous avez effectué en privé afin de faire remonter au service technique de votre département en cliquant sur :



Bonne soirée.

Nathalie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Myrielle_S
Webconseiller
Webconseiller
638  

Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400

Bonjour @RV66,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Au vu de la situation, je vous propose de faire intervenir l'un de nos techniciens directement à votre domicile.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8

J'attends votre retour.
Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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RV66
contributeur occasionnel
620  

Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400

Bonjour Myrielle,

Merci de votre retour, un des créneaux ci-dessous pourrait-il vous convenir?

lundi 21 mars 8h-13h

mardi 22 mars 8h-13h

mercredi 23 mars 8h-13h

Dans l'attente de vos indications

Bien à vous

Hervé

MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
593  

Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400

Bonjour @RV66,

Je vous remercie pour vos disponibilités.
Le technicien se rendra à votre domicile ce Mardi 22 Mars entre 08h et 13h.
Je reviendrai vers vous après cette intervention pour m'assurer de la stabilité de votre ligne.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
578  

Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400

Bonjour @RV66 

 

tiens nous au courant après l'intervention

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
RV66
contributeur occasionnel
554  

Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400

Merci Michel, c'est noté pour mardi matin, bonne fin de semaine.

Hervé

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