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Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400
Bonjour Michel,
Nous avons bien reçu un SMS confirmant la venue d'un technicien, c'est ok.
Par contre le même SMS annonce une facturation de 69 euros, je ne veux pas payer pour vous avoir informé pendant un an d'un défaut du matériel Orange sur la voie publique et mon terrain. Dois-je vous vous facturer les heures passées à essayer de vous joindre et écrire pour que vous entreteniez votre matériel qui représente un danger pour les personnes?
RV66
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Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400
Bonjour @RV66
les 69€ sont annoncés automatiquement mais dans ton cas tu ne seras pas facturé
voir les cas de facturation
cdt
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Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400
Bonjour melet39,
Merci de l'info, dans ton doc, il est précisé "si vous n'êtes pas facturé(e), vous en êtes informé par SMS"
Je reste obstiné et attends donc ce SMS d'Orange.
Bonne fin de semaine
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Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400
re @RV66
c'est le sms que tu recois après l'intervention qui te dit vous ne serez pas facturé
cdt
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Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400
Ok merci, à suivre...
bat
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Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400
Bonjour,
Problème résolu, un technicien Orange est venu ce matin changer le câble, tout est OK.
Merci melet39 de tes indications.
RV66
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Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400
Bonjour @RV66,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de faire un retour sur la Communauté suite à l'intervention de ce jour et suis ravie que le câble ait été changé.
Si vous en éprouvez le besoin, mes collègues et moi-même restons à votre disposition 🤝
Un excellent après-midi à vous.
Julie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400
Bonjour @RV66
merci de ton retour
Bon après midi
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