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internet & fixe mes services Orange

cable téléphone détendu Céret 66400

RV66
contributeur occasionnel
489  

Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400

Bonjour Michel,

 

Nous avons bien reçu un SMS confirmant la venue d'un technicien, c'est ok.

Par contre le même SMS annonce une facturation de 69 euros, je ne veux pas payer pour vous avoir informé pendant un an d'un défaut du matériel Orange sur la voie publique et mon terrain. Dois-je vous vous facturer les heures passées à essayer de vous joindre et écrire pour que vous entreteniez votre matériel qui représente un danger pour les personnes?

RV66

melet39
#TopMembre
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478  

Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400

Bonjour @RV66 

 

les 69€ sont annoncés automatiquement mais dans ton cas tu ne seras pas facturé

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
RV66
contributeur occasionnel
460  

Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400

Bonjour melet39,

 

Merci de l'info, dans ton doc, il est précisé "si vous n'êtes pas facturé(e), vous en êtes informé par SMS"

Je reste obstiné et attends donc ce SMS d'Orange.

Bonne fin de semaine

melet39
#TopMembre
#TopMembre
451  

Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400

re @RV66 

 

c'est le sms que tu recois après l'intervention qui te dit vous ne serez pas facturé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
RV66
contributeur occasionnel
428  

Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400

Ok merci, à suivre...

bat

RV66
contributeur occasionnel
357  

Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400

Bonjour,

Problème résolu, un technicien Orange est venu ce matin changer le câble, tout est OK. 

Merci melet39 de tes indications.

RV66

 

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
355  

Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400

Bonjour @RV66,


Je vous remercie d'avoir pris le temps de faire un retour sur la Communauté suite à l'intervention de ce jour et suis ravie que le câble ait été changé.


Si vous en éprouvez le besoin, mes collègues et moi-même restons à votre disposition 🤝


Un excellent après-midi à vous.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
322  

Re: Re : Message privé câble téléphone détendu Céret 66400

Bonjour @RV66 

 

merci de ton retour

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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