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.....galere.....galere.....

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@Alexe95 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

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Bonjour @Alexe95,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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Un mois sans accès à notre fibre. A priori SFR (responsable de cette zone fibre) ne vous donne pas de nouvelles.

Combien de temps cela va-t-il durer? Allez-vous faire le nécessaire? C'est inacceptable !
Nous sommes clients et nous payons cher pour un service qui n'est pas rendu.
En plus de demander une action pour régler cette situation, nous vous demandons le remboursement de ce mois perdu car des giga sur un téléphone (la Airbox étant sans réseau), ce n'est pas la formule illimitée et rapide que nous payons !! C'est la troisième fois en un an et sur une durée très longue.

Il est temps de prendre la responsabilité et de nous faire profiter du service qu'on paie...

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Bonjour @Alexe95 

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @Alexe95,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Frédéric

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Ca fait 8 mois maintenant. Et qu'importe ce qu'on nous dit au téléphone, le service ne revient pas ! Nous sommes très en colère. D'ailleurs, si l'ADSL est ok dans notre bâtiment, pourquoi ne pas le proposer (donc assurer un service illimité et meilleur débit qu'une airbox...) plutôt que nous faire des promesses vaines qui nous mettent en attente des mois?

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Bonjour @Alexe95,

Nous n'avons toujours pas reçu vos coordonnées demandées en février. Si vous souhaitez que nous consultions votre dossier pour pouvoir vous apporter une réponse, nous avons besoin de ces informations :  nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Nathalie

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Bonjour @Alexe95 

apparemment tu n'as jamais envoyé tes infos en privé au webconseiller,si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt