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connexion à la box instable depuis mon déménagement il t a 1 mois

milode
contributeur
478  

connexion à la box instable depuis mon déménagement il t a 1 mois

bonjour,

 

J'ai 2 questions

- ma connexion à la livebox s'éteint spontanément de façon aléatoire

- je souhaite déplacer le boîtier fibre dans l'autre coin de la pièce, en diagonale. Est-ce possible et si oui à quelles conditions

 

Merci

Jean Verhaeghe

 

6 RÉPONSES 6
jean-mi28
super fan
super fan
467  

Re: connexion à la box instable depuis mon déménagement il t a 1 mois

Bonjour,

 

Peux-tu être un peu plus précis pour la question #1 ? S'éteint de façon aléatoire ??? déconnexion ou coupure électrique ?

Pour déplacer le boîtier fibre dans l'autre coin de la pièce, tu as 2 options :

  • #1 : acheter une jarretière fibre optique de longueur adéquate et repartir en fibre du point de terminaison optique (PTO) vers l'autre coin de la pièce ou se trouvera la Livebox.
  • #2 : acheter un cable Ethernet CAT 6 de longueur adéquate et repartir en cable Ethernet du boitier ONT vers l'autre coin de la pièce ou se trouvera la Livebox.

CRDT-

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
433  

Re : connexion à la box instable depuis mon déménagement il t a 1 mois

Bonjour @milode 


Concernant votre demande pour déplacer la prise optique, sachez que cette prestation est proposée par Orange. Elle est facturée 115€ TTC.


Pour votre Livebox, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
431  

Re: Re : connexion à la box instable depuis mon déménagement il t a 1 mois

bonjour @milode 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
401  

Re : connexion livebox instable

Bonsoir @milode 


Vous n'avez pas à vous excuser, rassurez-vous j'utilise une application pour vous répondre qui masque le formatage du texte. Vous êtes à l'aise pour écrire, et je suis à l'aise pour vous répondre .


Concernant votre Livebox, je constate effectivement des redémarrages depuis la fin du mois dernier. Me confirmez-vous que cela correspond à l'apparition de vos difficultés avec cette dernière ?


Dans un premier temps, je vous invite à brancher votre Livebox directement au mur et non sur une prise multiple. Si cela est déjà le cas, faites-le moi savoir.


Bonne soirée,

Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

milode
contributeur
381  

Re: connexion à la box instable depuis mon déménagement il t a 1 mois

Bonsoir

Merci de m'avoir répondu et conseillé

J'ai probablement été victime d'un hacker qui vient de bloquer mon ordinateur  en cours de dépannage . Ce qui pourrait expliquer l'instabilité

Pour le boîtier fibre.  un technicien Orange viendra mardi  installer un nouveau  boîtier au bon endroit

CORDIALEMENT

melet39
#TopMembre
#TopMembre
360  

Re: connexion à la box instable depuis mon déménagement il t a 1 mois

bonjour @milode 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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