Bonjour à tous,
Je constate avec une grande décepetion le fait que les conseillers se contentent de résoudre le problème par message privé alors que le problème n'est pas résolu, il serait temps de contacter l'équipe informatique pour résoudre ce problème qui dure depuis des mois, c'est révoltant. Je n'ai rien contre les webconseillers, je les remércie pour leur dépannages, mais il faudrait résoudre le problème à la source.
Le problème concerne au moins tous les abonnées sosh qui résilient la partie mobile, et dont la partie internet(fibre dans mon cas), bascule de nouveau chez orange. Pour résoudre temporairement le problème d'accès aux anciennes factures sans intervention des webconseillers, il faudrait procéder dans cette ordre:
0-déconnectez vous de votre session orange.
1- supprimer le cache de votre navigateur. Fermer votre navigateur.
2- connectez vous sur la page de récupération de vos facture(attention ne vous connectez pas sur votre espace client orange).
3- et voilà, enjoy.
Le problème est lié à un problème de cache de la session orange.
Please, ne faites pas l'autruche, il faut résoudre les problèmes.
