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Bonjour

Ma question est simple est-il possible de résilier mon abonnement  ligne fixe orange tout en conservant mon abonnement internet orange (2 anciens contrats bien séparés : je paie 50,52 € tous les 2 mois pour la ligne fixe sans aucune communication  car j'ai mon portable et à côté 29,99 € par mois pour internet) et tout cela pour un débit très faible en ADSL alors que je suis située dans une ville moyenne, 3,89 Mbit en descendant (15 max annoncé par orange). Dommage qu'Orange ne fasse aucune offre fibre pour les anciens clients dont je fais partie depuis le départ avec Wanadoo.

Merci par avance pour votre réponse

Cordialement

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Bonjour @renee58 

Sans ligne fixe plus d'ADSL non plu.

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bonjour @renee58 

tu veut sans doute resilier l'internet et donc l'ADSL avec ligne telephonique fixe  50,52 €

et garder ton contract mobile telephone portable 29,99 €

oui c'est possible 

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Bonjour @renee58,

Afin d'apporter quelques précisions aux messages de @jyjo29 et @jojo3007, que je salue,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Bonjour @renee58 

Attention : ta messagerie Orange est liée à ta ligne fixe. Si tu utilises cette messagerie,  son fonctionnement n'est plus garanti au-delà de 6 mois conformément au CGU Orange.

Cordialement.

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Bonjour @renee58 

Si vous avez deux factures ou deux abonnements distincts pour la ligne fixe et pour l'internet, il faudra changer vos offres pour passer sur une offre internet qui inclut le support.

En effet, votre ligne fixe actuelle sert de support pour accéder à internet, sans la ligne fixe, l'internet ne fonctionnera plus.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim

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Bonjour

Merci pour toutes vos réponses. En résumé, ancienne cliente depuis wanadoo, je vais devoir passer à 57,99 €  (donc plus cher qu'actuellement) si je veux passer à la fibre avec téléphone inclus. Je vais donc me tourner vers la concurrence pour devenir un "nouveau client" avec une offre privilégiée.

Bonne journée

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Bonjour @renee58 

Je comprends votre interrogation, néanmoins l'offre à 57.99€ est l'offre Livebox Max fibre, qui est l'offre la plus riche que nous proposons et qui ne correspond pas forcément à ce que vous avez aujourd'hui. Si vous prenez l'offre équivalente à ce que vous avez aujourd'hui : l'offre Livebox Fibre, elle est à 42.99€ par mois.

Je suppose que votre engagement est terminé, vous pouvez aussi passer sur une offre Sosh fibre à 30, 99€ (35.99€ si vous prenez le décodeur TV).

Si vous me communiquez vos coordonnées, je pourrai vous accompagner vers l'offre qui vous correspond le mieux, en fonction du budget et des fonctionnalités qui vous intéressent.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim