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[#1]

bonjour @AlionaDenissova 

ce sont les coordonnées données en première page de ce fil

cdt

[#2]

Merci,

mais, comme j'avais déjà indiqué, je ne vois que les coordonnées virtuelles (numériques, Internet - comme Vous préférez); un lien https://www.mediation-telecom.org/

Or, je cherche les coordonnées PHYSIQUES de la Médiation aux Communications Numériques; c'est à dire, adresse physique, adresse postale et numéro de téléphone fixe.

Il semble impossible de les avoir.

Or, la procédure de la saisine du Médiateur prévoit un "envoi par courrier postal".

Merci

[#3]

bonjour @AlionaDenissova 

 et dans ce(s) lien(s)?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

[#4]

re @AlionaDenissova 

malheureusement il n'y a pas d'autres solutions

cdt

[#5]

Bonjour,

en tout premier, il faut faire une réclamation via internet, et après, tu auras l'adresse postale du médiateur, qui te permettra d'envoyer des pièces justificatives et un courrier.

n'hésites pas à le faire, il a été au top pour moi

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@melet39  a écrit :

re @AlionaDenissova 

malheureusement il n'y a pas d'autres solutions

cdt

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Merci. C'est ce que je pensais: pas d'existence physique du Médiateur

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@jpfabe17  a écrit :

Bonjour,

en tout premier, il faut faire une réclamation via internet, et après, tu auras l'adresse postale du médiateur, qui te permettra d'envoyer des pièces justificatives et un courrier.

n'hésites pas à le faire, il a été au top pour moi

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Merci.

J'ai déjà saisi le médiateur par Internet, mais il m'est toujours impossible d'obtenir ses coordonnées postales ni le(s) numéro(s) de téléphone. 

Si Vous les avez, je vous serais reconnaissante de:

* soit m'expliquer comment Vous avez réussi à obtenir l'adresse du Médiateur

* soit me la communiquer en message privé

Grand merci

[#8]

Bonjour,

voici l'adresse postale de la Médiatrice aux Communications Electroniques:

C.S 30342

64257 Gentilly CEDEX

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BONJ  excusez nous cpl-de-ret avons aussi beaucoup de probleme avec ORANGE 

le telephone clignote---panne reseaux ---10 jours  operatrice au 3900  reponse 

vous aurez un avoir sur facture --c'est pas vrais  -avons envoyés AR   rien du tout 

facture comme d'habitude !!!comment faire qui est serieux encore aujourd'hui ?????

EXCUSEZ  BJRN 

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bonjour @ARMANDOS 

 tu as les coordonnéees du médiateur ci dessus

cf

(clic)

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/coordonn%C3%A9es-du-m%C3%A9diateur-svp/m-p/20585...

 mais avant

  rappelle orange au 3900 

voire éventuellement fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

sachant que la régularisation est souvent faite sur la facture suivante (parfois celle du mois est déjà éditée )

 à confirmer

cordialement