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dépanneur était prévu cet après midi
Bonsoir
je viens de me remmmettre en contacte avec vos services Je outrée par le laxisme ,
un dépanneur devait venir vers 13 h ,aujourd'hui a 15 h 30 j'ai appelé réponse OUI OUI il passera !!!!!44ce soir a 1 9 h j'ai rappelé avec mon numéro de dossier
PAS VU DE L'APRES MIDI VOTRE DEPANNEUR !!!!! j'ai 70 ans , sequelles d' AVC , plus de téléphone fixe et internet pour contacter des urgences au cas ou je suis mal
Là j'ai pique sur un gentil voisin
Je suis outrée de se manque de considération de vos services !!!!!!!!! pour leur client depuis plus de 15 ans !!!
demain , je ne vais surement at tendre encore 13 h et toute l'après midi comme aujourd'hui , soit vous me contacter au 06 ¨¨¨¨ sinon dans les jours qui suivent j 'irai voir vos concurents dans VILLEFRANCHE /SAONE
Mme ¨¨¨¨¨¨¨¨ viviane ¨¨¨¨¨¨¨
Edit : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles
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Re: dépanneur était prévu cet après midi le 02 01 2018
Suite de ma réclamation ,
Hier a 19 h toujours pas de dépanneur , j'ai passé presque 1/2 h avec le 39 00 , aucunes excuses , , je dois a nouveau rester a la maison cet après midi , en espérant le dépanneur , est ce normal de ne pas tenir ses promesses / le client lui , doit se soumettre ?????????? et je présume que je vais payer les communications du 39 00 ????? celle du 01 01 2018 celle de 15 h 30 et 19 h hier au soir ???????
pas de télévision car le décodeur ne veut rien savoir , j'ai juste la chance d'avoir un voisin conciliant pour me brancher en attendant ,sur sa box
.............................................
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Re: dépanneur était prévu cet après midi le 02 01 2018
Je complètement d’accord avec vous.
J’ai les preuves de l’incompétence du service client d’orange. Et du non passage de leur Technicien, il vont vous facturé 69€TTC de frais de course vaine.
Faite une réclamation rapide pour eviter ces frais qui ne vous incombent absolument pas.
Le Service Client au 3900 est lamentable. Les gestes commerciaux proposés ne sont pas appliqués.
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3eme messages effacé
Messieurs les modérateurs :womansad:
Pour la 3 eme fois ,vous vous permettez d'effacer nos essages de détresse face a des réclamations
j'ai fais des captures écran , hier a nouveau mon message effacé
Hier au soir a 18 h je me suis rendue a la boutique ORANGE a 1/4H de chez moi , j'ai signalé ce faît !!!!!inadmissible
nous arrivons au 04 janvier ,toujours en rade depuis le 31 dec dans la nuit du réveillon
la preuve j'avais une réponse copié collé d'un abonné qui lui aussi se plaint du 3900
Si mon message est A NOUVEAU EFFACE je vais aller voir directement un cadre avec mes captures écran ,
objet
Re: dépanneur était prévu cet après midi le 02 01 2018 (Communauté Orange Subscription Update) |
Bonjour savoisienne, O-rangeWTF (contributeur occasionnel) a envoyé une nouvelle réponse Consultez la dernière réponse : Re: dépanneur était prévu cet après midi le 02 01 2018
Je complètement d’accord avec vous.
J’ai les preuves de l’incompétence du service client d’orange. Et du non passage de leur Technicien, il vont vous facturé 69€TTC de frais de course vaine.
Faite une réclamation rapide pour eviter ces frais qui ne vous incombent absolument pas.
Le Service Client au 3900 est lamentable. Les gestes commerciaux proposés ne sont pas appliqués.
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Re: 3eme messages effacé
bonjour @savoisienne
ton message n'a pas été supprimé il est toujours en ligne
cdt
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Re: 3eme messages effacé
Pouvez vous svbp me mettre le lien des 2 premiers ????? !!!!!!
70 ans et plus opération cataracte ces temps je peux aussi commettre des erreurs , pourtant hier j'ai verifié plusieurs fois
De toute façon je me suis rendue a la boutique ORANGE pour tous les problèmes rencontrés depuis le 31 dec au soir
nous sommes le 4 toujours pas de fixe decodeur télé ,et déjà deux après midi d'attente en vain malgré les coup de fil vers les 13 h pour me dire que les dépanneurs vont passer
Par avance Merci Merlet 39
viviane
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Re: 3eme messages effacé
bonjour @savoisienne
comme le dit @melet39 (bonjour) lesz messages ne sont pas effacés la preuve cliques sur le lien ci dessous
https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/897065
le message y est bien y compris la reponse du contributeur cité
la seule chose qui a été modifié par @Stéphanie est les données prtivées
de ce fait avant de mettre ceci
Messieurs les modérateurs
Pour la 3 eme fois ,vous vous permettez d'effacer nos essages de détresse face a des réclamations
j'ai fais des captures écran , hier a nouveau mon message effacé
Hier au soir a 18 h je me suis rendue a la boutique ORANGE a 1/4H de chez moi , j'ai signalé ce faît !!!!!inadmissible
nous arrivons au 04 janvier ,toujours en rade depuis le 31 dec dans la nuit du réveillon
la preuve j'avais une réponse copié collé d'un abonné qui lui aussi se plaint du 3900
Si mon message est A NOUVEAU EFFACE je vais aller voir directement un cadre avec mes captures écran ,
on fait un clic sur le pseudo voire de ton coité sur la page du forum a bienvenu savoisienne
tu verras tous tes posts les reponses et autres car avant d'accuser @moderateur_ de la suppression de mlessage on effectue des recherches
enfin j'espere que tu feras des excuses a la moderation car accuser sans preuve est grave !!
keep calm and stay connected
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Re: 3eme messages effacé
Et ne pas venir au secours d'une dame de 70 ans ?????? est AUSSI grave !!!!
et ça depuis le 01 janvier
Croyez bien qu' a mon âge , je sais me conduire dans la vie , alors vos leçons de morale me laisse de glace ...............................................................!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je ne vous dis pas au plaisir 'BLACK ICE
et merci a Merlet a qui je souhaite une bonne journée
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Re: 3eme messages effacé
Bonjour savoisienne.
Est-ce que tu as bien compris que dans un message sur ces forums on ne doit pas indiquer, comme tu l'as fait hier :
- nos nom, prénom, adresse et n° de téléphone.
C'est très important car n'importe qui peut d'embêter avec ça, et même plus...
.
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Re: 3eme messages effacé
Bonjour @savoisienne, la dame de 70 ans.
Ton incompétence sur un forum d'entraide n'excuse pas tes insultes envers ceux qui viennent t'aider.
Scandaleux !
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu