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Bonjour

j'ai "lu" mon premier mivre audio, avec mon premier credit Orange, livre téléchargé le 23 mai, très bien

j'attends donc avec mpatience mon deuxieme crédit, et pensais que je l aurais le premier juin, hors je suis toujours à 0

à quelle date le crédit mensuel est il attribué : le 1 er du mois, ou à la date courante de plus un mois, ce qui donnerait donc pour moi le 23 juin

quelqu un a t il eu le meme comportement? 

merci de votre aide

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bonsoir @mirtine

en attente d'autres intervenants

en principe un mois après l'utilisation de ton crédit donc le 23

cdt

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Salut @mirtine

Voir cette FAQ .

https://boutique.orange.fr/nouveautes/livre-audio/

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merci Johann, malheureusement, je n'ai pas trouvé la réponse à ma question dans la FAQ

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bonjour @mirtine

oir les moyens de contact bas de cette page

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vou...

cdt

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@mirtine

Un livre par mois  !

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Oui un livre par mois mais quand le 10 du mois toujours pas de crédit disponible on peut s'interroger....Je comprends tout à fait la question.....j'en déduis aussi sur ça doit se recrediter à la date de précédent téléchargement.....

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Bonjour,
je suis dans le même cas que Mirtine, nous sommes le 24 juin et je ne vois toujours pas de crédit disponible. J’aimerai une réponse d’orange s’il vous plaît.

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bonjour @Ankoü

si tu as un problème contacte le support

• Depuis le site internet https://fr.kobo.com/help.
• Par téléphone au 0800 915 740 (du lundi au dimanche de 8h30 à 21h30).

cdt

[#10 · Accepted solution]

C'est bon pour moi
Rechargement fait le 23 vers 12h...
Merci!