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Bonjour,

J'ai acheté une maison, mon premier contact de demande de raccordement avec Orange date du 16/05/2018.

J'ai envoyé mon dossier le 19 juillet 2018.

Une personne est venue faire une étude le 15 novembre 2018.

Et depuis, je relance mais je n'ai aucune réponse sur mon dossier.

Je ne sais plus quoi faire.

Courant aout 2018, on m'a informé que Le délai de traitement est de 2 à 5 mois*.

Cela fait 6 mois et il n'y a eu aucune avancée.

Que dois je faire ?

Merci

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bonjour @coco4475

il ne faut pas hésiter à relancer le service,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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je veux bien croire que l obstination est le chemin de la reussite mais ca fait deux mois que mon locataire contacte le service orange pour se faire installer sa ligne.le locataire precedent avait une ligne orange mais plus rien apres pour lui. Trouvez ça normal on lui avait garanti que la ligne existait mais plus rien mais personne ne bouge c est bien gentil d avoir des plateformes telephoniques à l etranger mais il faudrait quand même agir vite terriblement deçue par orange moi qui suit pourtant une fidele cliente depuis des annees quand tout fonctionne tout va bien mais pour le reste!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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bonjour @flocel1

espéront la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

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Bonjour,

Juste un message pour donner l'avancement de mon dossier ouvert depuis plus de 2 ans...Je suis toujours dans l'attente du raccordement malgré de très nombreuses relances...et de nombreux rendez vous...

Même la détermination et l'obstination ne servent à rien.

Je pense qu'ils ne sont pas capable de raccorder ma maison.

Désabusée...

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bonjour @coco4475 

merci de ton suivi,malheureusement négatif

courage

bonne soirée