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internet & fixe mes services Orange

dysfonctionnement Espace client

melet39
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Re: Re : dysfonctionnement Espace client

bonjour @michel60 

 

merci de ton suivi en espérant que ce soit résolu rapidement

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
michel60
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Re: Re : dysfonctionnement Espace client

Avec Orange, j'apprends la patience:

 

Bonjour,
Nous avons constaté le même dysfonctionnement, nous avons transmis votre dossier à nos experts techniques qui se chargeront de vous contacter par retour de mail dès résolution de cette anomalie.

Le dossier est en cours d'analyse aucune date de correction, ne nous a été communiquée.

Orange vous prie de bien vouloir l'excuser de cet incident.

Merci de votre confiance,
Le service espace client Orange
 
La suite au prochain mail d'Orange
Cordialement
melet39
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Re: Re : dysfonctionnement Espace client

bonjour @michel60 

 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va renommer le webconseiller @AnneClaire_D 

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
michel60
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Re: Re : dysfonctionnement Espace client

De toute façon, @AnneClaire_D ne s'est pas reconnecté au forum depuis le 07/01

Bonne journée

melet39
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Re: Re : dysfonctionnement Espace client

bonjour @michel60 

 

merci de ton suivi,en espérant qu'un autre webconseiller dispo prenne la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
michel60
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Re: Re : dysfonctionnement Espace client

Bonjour @melet39 , @AnneClaire_D 

Toujours pas de nouvelles, enfin si j'ai reçu un mail me demandant si mon problème était résolu, non non je ne plaisante pas. Mais pas de mail des experts techniques "espace clienr"

Monsieur Orange patine pour la résolution, ce qui est gênant c'est l'impossibilité de programmer des transferts d'appel autrement que par le 3000.

Cordialement

melet39
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865  

Re: Re : dysfonctionnement Espace client

bonjour @michel60 

 

merci de ton suivi,vu que le webconseiller @AnneClaire_D ne t'a pas donné de nouvelles il faut espérer le passage d'un autre

 

bon dimanche malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
michel60
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Re: Re : dysfonctionnement Espace client

Bonjour

Orange m'a proposé une solution de dépannage en attendant la résolution du problème, il suffit , une fois identifié d'aller dans le bandeau noir en bas de l"écran, espace client: tout mon espace client et là s'ouvre de multiples possibilités, celle qui m’intéresse ligne fixe paramétrer vos services.

En attendant la résolution définitive du problème, solution efficace

Cordialement

melet39
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Re: Re : dysfonctionnement Espace client

bonjour @michel60 

 

merci de ton retour,je n'y avais pas pensé

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
michel60
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Re: Re : dysfonctionnement Espace client

Bonjour @melet39 , comme je sais que tu aides beaucoup sur ce forum, je t'avais indiqué cette solution qui peux servir à d'autres dans certains cas . Cordialement

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