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bonjour @steenackers 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

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Merci pour votre réponse, enfin du concret au bout de 20 jours sans internet. . Si vous m assurez d un suivi réel et efficace comme ces jours ci je veux bien que vous suiviez mon dossier jusqu'au rétablissement complet de la ligne.et des services inhérents.  Cordialement

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bonsoir @hln48 

tiens nous au courant après l'appel de demain lundi 29/07

bonne soirée

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ok je vous informerai du suivi.

Cdlmt

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Bonjour

Le RV téléphonique de ce matin s est bien passée. La conseillère m a expliqué la situation actuelle et sera on interlocutrice dédiée.  Elle semble compétente. Les choses semblent  enfin bouger au bout de 20 jours

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bonjour @hln48 

merci de ton retour,espérons une résolution du problème rapidement

bon après midi

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Je vous tiendrai au courant de l evolution du dossier. Cordialement

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bonjour @hln48 

en espérant que ce soit résolu rapidement

bonne journée

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Toujours pas d internet, téléphone et télévision depuis le 9 juillet et nous sommes le 2 août ?.Aucune nouvelle depuis le RV téléphonique de lundi dernier et les belles paroles de la conseillère pour faire retomber ma colère. Orange méprise ses clients et en même temps le prélèvement mensuel a bien eu lieu😱😱

A quel niveau de hiérarchie trouve t on quelqu'un qui a le pouvoir d agir et comment le joindre ?

Cdlt

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bonjour @hln48 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,à mon avis vu que tu as eu le conseiller le 29/07

c'est peut être encore un peu tôt,mais cela ne devrait plus tarder

bon weekend malgré tout