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Bonjour

Depuis plus d'un mois impossible d' accéder à mon espace client sur internet.  Un message m' indique  " Erreur technique" cela regrouper tout mes comptes je ne peux plus consulter mes factures d'apres le service client une commande était resté bloquer et cela devait etre resolu sous 8 jours

cela fait maintenant 15 jours et toujours rien

merci de m'apporter une solution rapidement

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Bonjour @domy1 

Rencontrez-vous toujours la même difficulté ? Si oui, pouvez vous me dire le message d'erreur exact qui s'affiche sur l'espace client. 

Bonne journée. 

[#3]

Bonjour

oui j'ai toujours la meme difficulté

voici le message d'erreur exact '' Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.''

merci pour votre aide

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Merci @domy1 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, ) ainsi que l'adresse mail que vous utilisez pour acceder à votre espace client.

A partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Je vous remercie pour vos coordonnées @domy1 

J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client.

Vous allez recevoir sous 48 heures un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.

Bonne journée.

[#6]

probleme resolu par le service technique

merci a tous

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Bonjour @domy1,

Je suis ravi que vous puissiez de nouveau acceder à votre espace client.

Excellente journée.

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Au moins, vous, vous avez de la chance ... ce n'est pas mon cas !!!!

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@monflanqin 

Quel est le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous souhaitez accéder à votre espace client ?

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, ) ainsi que l'adresse mail que vous utilisez pour connecter à votre espace client.

A partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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@monflanqin 

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.