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sfr a resilié pour mon abonnement box Orange mais aucun retour depuis et pas de reception d'etiquette de retour materiel à orange ?  que faire merci

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Pas de bonjour non plus @dsai 

Avez vous reçu la facture de clôture du compte ?

De quand date la résiliation ?

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resiliation a la charge de sfr en date du 22/8/2024

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je n ai rien recu

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et pourtant sur mon compte Orange, c'est bien indiqué "ancien contrat internet"

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@dsai 

Cela ne fait qu'une semaine.................

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Bonjour @dsai, 

Je prends connaissance de vos messages à l'instant. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par mesage privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae 

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Bonjour @dsai, 

Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec mes collègues.🙂

Je viens de faire le nécessaire, vous allez recevoir les deux bons de retour concernant votre matériel sur l'adresse mail communiquée en message privé. 🙂

Je reste disponible et vous souhaite une belle journée. 🌞🌻

Manon