bonjour
j'ai eu recement un probleme de mobile suite a une mise a jours qui a fait planter mon sony Xperia Z1.
voila suite a la mise a jours système, le mobile ne s'allumer plus .
je fait donc le necessaire auprès d'orange pour qu'il me le change (service 24h)
je recois le nouveau mobile je renvoie celui déféctueux.
je recois a ce jour un courier d'orange m'indiquant que suite a l'expertise du telephone il aurait subit un choc alors qu'il n'est jamais tomber, et que c'est une exclusion du service garantie et que donc je leur suit redevable de la modique somme de 125.58€ttc.
il n'a jamais subit aucun choc il est dans une coque de protection en silicone il est filmé pour proteger l'écran de griffe, je prend donc soin de mon mobile qui m'a couter 700€ a l'achat.
et la soit disant il a recus un choc.
que faire ?
Mr LAMBERT très mécontant.
