Totalement dégoutee, je viens d'avoir un dépassement de 14,91 € ; chez ma Maman , à qui je paie internet et fixe illimté, un cirque depuis 3 semaines, pour avoir le détail des communications que nous avions auparavant ....provoqué par un membre de ma famille ). je suis prête à les quitter(SFR et Bouygues oùj'ai plusieurs contrats , sont plus honnêtes ...!...alors il faut bien choisir je crois !
Navrés pour vous TOUS; menecez -les de les quitter .. et n'hésitez pas à le faire!
Courage ! ils sont les plus "C...s " et se croient tout permis...mais ça ne peut durer !
j'ai le même problème que vous depuis 2 mois: impossible d'accéder à mes factures et de les payer par CB virtuelle en ligne (je refuse le prélèvement et le paiement par téléphone).
J'ai payé la facture d'octobre par chèque, à ce jour il n'a pas été encaissé, donc maintenant Orange me facture octobre + novembre !
Bien sûr, aucune réponse sérieuse par E-Chat ni au 3900.
J'en ai vraiment ras le bol de cette incompétence et je vais quitter Orange!
Orange doit nous adresser la facture de novembre 2018 par courrier poste, vous pouvez nous adresser ce document ainsi que la facture de décembre (au train où c'est parti).
Pourquoi Orange ne parvient pas à résoudre ce problème ? Pas de communication, plus que surprenant.
La fourniture des factures fait pourtant partie des conditions contractuelles.
Suite à l'absence d'accès à nos factures, nous avons reçu un duplicata auquel était joint un courrier mentionnant que cet envoi serait facturé : nous espérons que Orange ne va pas appliquer cette condition léonine et illégale (illégale parce que les conditions du contrat ne sont pas respectées).
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
