internet & fixe mes services Orange

[sylallex]

Bonjour !

Totalement dégoutee, je viens d'avoir un dépassement de 14,91  € ; chez ma Maman , à qui je paie internet et fixe  illimté, un cirque depuis  3 semaines, pour avoir le détail des communications que nous avions auparavant ....provoqué  par un membre de ma famille ). je suis prête à les quitter(SFR et Bouygues oùj'ai plusieurs contrats , sont plus honnêtes ...!...alors il faut bien choisir je crois !

Navrés  pour vous TOUS; menecez -les de les quitter  .. et n'hésitez pas à le faire!

Courage ! ils sont les plus "C...s " et se croient tout permis...mais ça ne peut durer !

[TJ57]

Bonsoir,

j'ai le même problème que vous depuis 2 mois: impossible d'accéder à mes factures et de les payer par CB virtuelle en ligne (je refuse le prélèvement et le paiement par téléphone).

J'ai payé la facture d'octobre par chèque, à ce jour il n'a pas été encaissé, donc maintenant Orange me facture octobre + novembre !

Bien sûr, aucune réponse sérieuse par E-Chat ni au 3900.

J'en ai vraiment ras le bol de cette incompétence et je vais quitter Orange!

[lekoala]

Bonjour,

pour le mois prochin , je ne sais pas ce qu'il va se passer car j'ai voulu voir ce que répondait le 3000 après avoir payé sa facture

j'ai dit facture et je ne peux plus , le service est indisponible .. donc on ne peut plus payer par le 3000

là , c'est illégal  et interdit, c'est close abusise  , orange doit proposer deux modes de payements , ce qui n'est plus le cas .

orange à déjà été condamnée pour ce genre de close abusive

[Pilou3]

Bonsoir,

Toujours pas solutionné à ce jour 3 décembre, je viens d'essayer sur mon espace perso. Et aucune réponse des services Orange.

[Pilou3]

Bonsoir,

Toujours pas solutionné.

Orange doit nous adresser la facture de novembre 2018 par courrier poste, vous pouvez nous adresser ce document ainsi que la facture de décembre (au train où c'est parti).

Pourquoi Orange ne parvient pas à résoudre ce problème ? Pas de communication, plus que surprenant.

La fourniture des factures fait pourtant partie des conditions contractuelles.

[Pilou3]

on ne demande pas de cadeaux (notification Orange sur espace client), on veut juste avoir accès à nos factures.

[lekoala]

Bonjour,

comme je l'ai déjà écrit, Orange supprime les ligne FIXES en RTC donc Orange veut virer les gens qui l'utilientn encore

je n'ai pas de facture depuis bientôt 3 mois

et si je ne paye pas, bien sur, ils peuvent couper

en plus, les autres factures ne sont plus visibles.

Orange, c'est de la **bip** .. à eux de prouver le contraire

[lekoala]

Bonjour

alors ça confirme mon idée, Orange veut rirer les client  fixe+ internet en RTC

Pour forcer les gens à passer au téléphone IP par internet

je ne veux pas .. je veux garder le téléphone en dehors de l'internet

[lekoala]

C'est ça

On veut nos factures et pouvoir les payer

en plus , par le 3000 , il n'y a pas la preuve que c'est payer

je supose qu'on peut le faire 2 ou 3 fois

mais pour une place de cinéma , on n'a qu'un seul code

[Pilou3]

Bonjour,

Suite à l'absence d'accès à nos factures, nous avons reçu un duplicata auquel était joint un courrier mentionnant que cet envoi serait facturé : nous espérons que Orange ne va pas appliquer cette condition léonine et illégale (illégale parce que les conditions du contrat ne sont pas respectées).

Cdlt