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facture detaillee 10 chiffres validée dans les paramètres , mais pas sur la facture

ovrac
contributeur confirmé
contributeur confirmé
848  

facture detaillee 10 chiffres validée dans les paramètres , mais pas sur la facture

bonjour

 

dans mes paramètres de facture, affichage des numéros : facture à 10 chiffres gratuit est validé depuis toujours

 

au moment du changement récent de facture, ça a disparu !

 

un appel téléphonique à l'assistance m'avait assuré que ça reviendrait à la prochaine facture

 

mais je ne vois toujours rien sur la facture de décembre reçue ce matin par mail

 

ça commence à m'énerver, pour rester poli. que faut-il faire ?   changer de fournisseur ?

 

cordialement

 

ovrac

 

 

3 RÉPONSES 3
JNCHINON
contributeur
705  

Re : facture detaillee 10 chiffres validée dans les paramètres , mais pas sur la facture

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.

L'option facture détaillée à 10 chiffres est cochée depuis toujours pour mon téléphone par internet 09.

Pourtant depuis plusieurs mois je n'ai plus le détail.

Je l'ai signalé par mail à 3 reprises.

J'ai eu 3 réponses me disant que le problème était réglé.

Et toujours pas de détail sur ma facture électronique.

Messieurs les Conseillers Orange qu'en pensez-vous ?

Cordialement encore pour le moment.

ovrac
contributeur confirmé
contributeur confirmé
698  

Re : facture detaillee 10 chiffres validée dans les paramètres , mais pas sur la facture

bonjour

 

aucune réponse ou action non plus de mon côté depuis mon premier message

 

la disparition de la facturation détaillée s'est passée au changement de présentation de la facturation,

comme indiqué lors de mon message d'origine, et n'est pas revenue malgré mes demandes

 

pour eux, le problème est réglé parce que l'option est cochée dans vos paramètres,

mais il n'y a rien au bout

si encore c'était une facture papier, on pourrait dire qu'ils économisent les arbres,

mais avec un pdf...

 

j'ai déjà un tél portable free, un autre chez bouyghes, je vais bientôt avoir aussi un FAI autre qu'orange.

 

cordialement

 

ovrac

ovrac
contributeur confirmé
contributeur confirmé
693  

Re : facture detaillee 10 chiffres validée dans les paramètres , mais pas sur la facture

rebonjour

 

j'ai bien : affichage des numéros :facture à 10 chiffres, et depuis toujours,
mais juste à l'écran , pas réalisé sur la facture électronique

 

je suis retourné voir la synthèse de mon compte

au menu :

 

formule

votre équipement

procuration

résiliation

 

après être déjà passé chez free et  bouyghes pour les portables,

je suis de plus en plus tenté par la dernière option, la solution finale, résiliation

 

cordialement

 

ovrac

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