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aimerais savoir si,comme moi, d'autres clients ORANGE ont eu des déboires avec l'application de la 2ème année de garantie sur mobiles APPLE ,à savoir :

 - problème technique soumis à Orange PRO.

 - demande acceptation d'envoi à ANOVO Montauban.

 - acceptation ANOVO.

 - envoi de l'I phone pour réparation.

 - retour  "         "      1 semaine après ( et NATURELLEMENT pour un appareil PRO, aucun prèt de portable!!! )

 - problème technique toujours présent ! ( le son disparait au bout de 2mn environ )

 - 15 jours après, recontacté APPLE, qui me l'a échangé contre la modique somme de 249 euros !!! et n'ont pas eu l'air étonnés des PERFORMANCES COMMERCIALES d' ORANGE à qui l'on verse à peu prés 150 euros par mois en abonnements !!!

Nous avons donc l'intention de quitter ORANGE !

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Bonjour,

Pour régler votre problème, mieux vaut contacter orange pro:

http://pro.orange.fr/contacter-orange/

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A quoi me servirait-il de contacter le service commercial ? NE SERAIT IL PAS DANS CE CONTEXTE A EUX DE ME CONTACTER pour me proposer un dédommagement ?

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Si je comprends bien, CLEDEFA est le chargé par Orange des réponses sans engagement : on répond, mais on ne se "mouille" surtout pas !