Bonjour
malgré un contrat pro dans lequel orange stipule qu'il intervient dans un délai de huit heures (cela a été vrai sur 2 interventions)voilà bientôt 37 jours que mon entreprise n'a plus accès a internet , le 3901 n'a plus de secret pour moi mais force est de constater que cette plateforme n'est qu'un filtre entre le client et le service d'intervention sur le terrain et malgré la politesse des équipes ils n'ont aucun pouvoir et aucune véritable information en cas de défaillance des équipes sur le terrain , c'est donc l'impasse vous vous retrouvez bloqué dans l'attente d'une intervention qui est repoussée , annulée ou mieux encore vous recevez un sms vous indiquant le rétablissement de votre ligne alors que c'est faux
j'habite un petit village de montagne et nous sommes plusieurs habitations connectées sur le même répartiteur je suis le seul a avoir un contrat pro soit 45 ht euros/mois mes voisins avec free 25 euros /mois ont été rétablis depuis 1 mois
que dois je penser du service pro orange qui me balade depuis plus d'un mois , heureusement qu'avec la 4G de mon portable et le partage de connexion je me débrouille ,mais impossible d'installer les grosses mise a jour indispensables a mon activité
sans réponse rapide et efficace je me verrais contraint avec l'aide du service consommateur ufc que choisir de changer de ton
bien cordialement
