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[#1]

Bonjour

Titulaire d'une offre open, depuis mon cloud mobile, je n'arrive plus à synchroniser les contacts et l'agenda.

Du coup depuis le site orange.fr depuis PC j'ai vérifié et je n'arrive pas non plus à accéder à mes contacts et à l'agenda via le menu "mail & cloud"

A noter que j'arrive à faire ces opérations depuis mon compte internet mais qui m'intéresse moins avec 50go de cloud contre 100 pour l'espace mobile.

Merci par avance pour votre aide

Cordialement

[#2]

Pour etre plus précis, j'obtiens la page suivante

"

la page que vous avez demandée n'existe pas

Nous vous invitons à vérifier l’utilisation des caractères majuscules et minuscules
utilisés pour votre requête, ainsi que l’orthographe des mots.

Pour poursuivre votre recherche, nous vous conseillons :

- de consulter les rubriques de la page d’accueil orange.fr

- de formuler votre recherche dans le cadre réservé à cet effet ci-dessous

Le service de l’assistance reste à votre disposition à tout moment.

"

depuis l'accueil mail de mon compte mobile sur PC  (http://accueil01.webmail.orange.fr/)

j'ai également un message d'erreur dans le status de synchro:

"Oups !!!
erreur de connexion au serveur impossible d'afficher les derniers éléments synchronisés !
pour réessayer, cliquer ici"

le cliquer ici ne fonctionne pas

[#3]

Bonjour
Un webconseiller peut il faire suivre ma demande au service technique approprié ?
Cordialement

[#4]

Bonjour, romainvdb, 

Pouvez-vous maintenant synchroniser vos contacts et l'agenda via le menu "mail & Cloud" ? 

Merci de me tenir informée.

Cordialement 

Claudine

[#5]

Non
J'ai appelé le service client qui m'a promis que le service technique m'appellerait avant le 31 janvier ce qui n'est pas le cas
Cordialement

[#6]

Bonjour romainvdb,

Avez-vous téléchargé la nouvelle version du Cloud ?  Voir ce lien

Je reste à votre disposition

Cordialement

Claudine

[#7]

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème depuis ce midi. C'est l'horreur. Impossible de prendre de nouveaux RDV puisque je n'ai plus accès à l'agenda.

Est-ce que ce problème a été résolu ?

[#8]

Je viens de contacter un conseiller Orange via e-tchat et il m'informe que : "Vous rencontrez actuellement un dysfonctionnement sur vos adresse de messageries, je vous informe que ceci est clairement identifié et est en cours de correction, votre service sera rétabli en fin de journée, je vous remercie de bien vouloir patienter"

Voilà, maintenant, j'attends.

[#9]

j'ai le même problème depuis ce matin, impossible d'atteindre mes contacts, avec un message de maintenance d'orange. Que faire ?

[#10]

Bonjour,

Voir ce fil :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/impossible-d-acceder-%C3%A0-mes-contacts-dans-ma-bo%C...

[#11]

Bonjour,

Voir ce fil :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/impossible-d-acceder-%C3%A0-mes-contacts-dans-ma-bo%C...