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[#1]

Bonsoir,

Après X tentatives pour Activer l'option, en suivant ce lien, quand je vais dans mon compte deezer j'ai "Vous profitez de la version gratuite de Deezer.".

J'ai essayer avec un compte deezer que j'avais déjà et j'ai essayer avec un nouveau compte fraichement créé... toujours le même problème.

Merci

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bonsoir @tac7 

clic sur la vignette contact en bas à droite dans ton lien pour un chat avec un conseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

J'ai le même problème.

Orange me dit que est ok.

Et deezer ne répond pas.

Avez-vous une solution ?

Cdt jerome

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bonsoir @Jerome871 

as tu essayé par chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette contact en bas à droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

cdt

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Bonsoir,

Oui mais par téléphone a 3 reprises.

Tout raconter es bien long.

Mais en gros soit le problème était chez puis chez moi puis chez deezer, bref il ne savait pas quoi me dire. Sauf un rendez avec un énième technicien dans 5 jours ouvrés.

J'ai résolu le problème tout seul en changeant l'adresse mail de mon compte mobile.

Merci pour la réponse

Cdt Jérôme

PS : Orange accordé vos discourt. Technicien pas technicien. Bug chez moi chez vous chez l'autre. Arrêtez de nous balader.

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bonjour @Jerome871 

merci de ton retour

bon dimanche

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Bonjour je vois qu'on as tous le même problème, j’espère que orange va régler ça et se bouger un peu 

option bien souscrite sur le contrat orange, mais aucune indication d'activation ou activée sur deezer ... PFFFFIIOU 

après maintes contact chat,  en recréant un compte dz, avec la même adresse mail que le compte orange, avec un mail différent, avec un compte deezer existant, rien n y fait c est DESOLANT

juste on as d'affiché 30 d'essai deezer gratuit de deezer mais pas deezer orange premium !!! ( pas dutout 1 € / mois pdt 3 mois l'option souscrite au passage )

comme dit sur un topic qui date ayant les mêmes problèmes rencontrés

On as l'impression d’être titulaires d'une option fantome !!!!

EDIT : le problème semble résolu pour moi ,  attendre au moins 6 jours et suivre la démarche d'activation indiquée par les conseillers (réussie l'activation avec navigateur chrome)

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bonjour @NormanBetas 

éventuellement,attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

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j avais un compte gratuit ,après avoir souscrit l 'option premium sur la boutique , pb pour passer en premium , navigateur explorer pas à jour c'est devenu ok avec firefox ! .

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bonsoir @aralolo 

merci de ton retour

bonne soirée