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impossible d'activer mon option Orange Deezer Premium

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Re: impossible d'activer mon option Orange Deezer Premium

Merci c'est fait : ils m'ont envoyé un lien sur mon phone et j'ai pu activer l'option, merci pour les réponses

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Re: impossible d'activer mon option Orange Deezer Premium

bonjour @Ninaprovence 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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642  

Re: impossible d'activer mon option Orange Deezer Premium

Bonjour,

J’ai exactement le même problème et la personne du web chat n’a rien fait de plus ce matin lorsque je l’ai contacté! On m’a envoyé la procédure alors que ça fait 25x que je la refais....c’est insensé que ça ne se fasse pas automatiquement et de devoir batailler pour un service qui nous sera facturé (quand bien même cela reste 1€ pendant 4mois).

Est ce que le lien vous a été envoyé après un appel? 

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Re: impossible d'activer mon option Orange Deezer Premium

Bonjour, non pas d'appel, après avoir mis mon message ici j'ai reçu quelques heures plus tard (une bonne dizaine....) un texto d'orange pour me donner un lien direct pour fusionner vers Deezer, peut-être que c'est tout simplement un hasard et que l'envoi d'activation est un peu long..... ? j'espère qu'il en sera de même pour vous !

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608  

Re: impossible d'activer mon option Orange Deezer Premium

Aviez vous eu le premier sms mentionnant ceci: 

Ligne Orange xxxxxxxxxx : Vous avez souscrit à Orange Deezer Premium. Activez maintenant votre option pour profiter de votre musique en illimitée! RDV sur dzr.fm/orangepremium ?

 

Bon et bien si un conseiller lit ce message s’il peut m’envoyer également un lien j’en serai ravie....😀 

Vous avez attendu combien de jours?

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587  

Re: impossible d'activer mon option Orange Deezer Premium

j'en avais reçu un par mail, mais c'est à partir de là que je n'arrivais pas à fusionner orange et deezer....

il s'est passé 3 jours 1/2 entre le moment où je demande l'option sur le net et la réception du sms me permettant "enfin" de profiter de l'abonnement premium..... relancez-les avant le début du WE pascal..... 

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Webconseiller
571  

Re: impossible d'activer mon option Orange Deezer Premium

Bonjour @Clem57330

Quand avez-vous souscrit à cette option, avez-vous une offre "Mobile", "Open" ou "Internet" ?

Un message d'erreur apparait-il ?

Rudy

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contributeur
532  

Re: impossible d'activer mon option Orange Deezer Premium

Bonjour,

Même problème que les autres utilisateurs : pas d'option gratuite deezer (quand je regarde mon compte sur le PC).

1ère question : Y ai je droit avec mon forfait ?

si oui, 2ème question : A la fin de la procédure d'activation (sur mon téléphone S8+), je reçois le code à 4 chiffres, je le rentre et là j'ai un message "Vous êtes un peu en avance", qu'il faut attendre un hypothétique SMS d'activation qui n'arrive jamais ou de vous contacter après 48h... Moulte essais durant ces 6 derniers mois en vain !

Help please

Lxxxxxx Bxxxxxxxxx

07xxxxxxxx

lxxxxxxxxx@xxxxxxxx.fr (adresse mail & deezer)

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#TopMembre
550  

Re: impossible d'activer mon option Orange Deezer Premium

bonjour @Clem57330 

 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur
518  

Re: impossible d'activer mon option Orange Deezer Premium

oui mais ça tourne en rond, je pense au démodulateur orange tv qui n'est pas au top, ou pas fait pour deezer.

Merci.

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