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internet & fixe mes services Orange

impossible d'avoir autre chose qu'un emachine pour communiquer avec orange au sujet d'un epanne non

paupiette17
contributeur
789  

impossible d'avoir autre chose qu'un emachine pour communiquer avec orange au sujet d'un epanne non

changement de fournisseur de sfr vers orange  pour mes parents ages 

l'installation a ete faite le 11/10/2021,depuis pas possibilite de contact depuis les fixes sfr vers leur ligne orange  

demande de depannage faite ,proposent des rv telephoniques qui ne sont jamais assures ,repousses par sms a chaque fois au dernier moment

donc ,aucune nouvelle ,impossible de les joindre ,me renvoient toujours a la meme rubrique ,depannage en cours  patientez 

la portabilite  a ete faite correctement puisque les fixes orange peuvent les joindre ,nous sommes 2 soeurs qui ne pouvont plus joindre nos parents ,nous tombons directement sur leur ancien repondeur sfr ,les autres arrivent sur le repondeur orange 

 que faire ??? cette impossibilite de pouvoir joindre les services orange est  vraiment infernale 

une machine dit depannage en cours et raccroche 

que faire?????


Solutions approuvées
Valentin__B
Webconseiller
Webconseiller
711  

Re : impossible d'avoir autre chose qu'un emachine pour communiquer avec orange au sujet d'un epanne non

Bonjour @paupiette17,

Je tiens à m'excuser pour tous les désagréments rencontrés.

Je comprends que depuis le passage chez Orange de la ligne fixe de vos parents, vous n'arrivez plus à les joindre et que vous arrivez directement sur leur messagerie SFR

Est-ce que vos parents arrivent à vous téléphoner directement sur vos fixe SFR ?

En complément et je vous rassure, je peux vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée


Valentin

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5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
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766  

Re: impossible d'avoir autre chose qu'un emachine pour communiquer avec orange au sujet d'un epanne

bonsoir @paupiette17 

 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Valentin__B
Webconseiller
Webconseiller
712  

Re : impossible d'avoir autre chose qu'un emachine pour communiquer avec orange au sujet d'un epanne non

Bonjour @paupiette17,

Je tiens à m'excuser pour tous les désagréments rencontrés.

Je comprends que depuis le passage chez Orange de la ligne fixe de vos parents, vous n'arrivez plus à les joindre et que vous arrivez directement sur leur messagerie SFR

Est-ce que vos parents arrivent à vous téléphoner directement sur vos fixe SFR ?

En complément et je vous rassure, je peux vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée


Valentin

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
707  

Re: Re : impossible d'avoir autre chose qu'un emachine pour communiquer avec orange au sujet d'un ep

bonjour @paupiette17 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Wesley_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
651  

Re : impossible joindre fixes sfr

Bonsoir @paupiette17

J'ai pris connaissance de votre message privé. 
Vos coordonnées nous sont nécessaires pour l'étude du dossier de vos parents. Grâce à elles, nous pourrons demander une investigation de notre équipe d'expertise.


Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous les communiquer.
Wesley 

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
644  

Re: Re : impossible joindre fixes sfr

bonsoir @paupiette17 

 

si tu veux de l'aide il faut envoyer toutes les coordonnées en privé au webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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