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[#1]

Bonjour,

j'ai vraiment besoin d'aide car je suis bloquée!

J'ai installé le contrôle parental à l'instant, entré le mot de passe de base, redémarré l'ordi.

Mais maintenant quand je veux aller dans les réglages il ne reconnait pas mon mot de passe.

J'ai tenté de désinstaller mais faut de nouveau le mot de passe. si je clique sur MP oublié, ca me dit erreur, veuillez réessayer ultérieurement.

Bref, totalement coincée!!! je ne sais pas quoi faire, c'était un essai sur mon ordi pour voir si je le met sur la tablette de mon fils ou pas, j'ai ma réponse!!

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Bonjour  @jeluna2410

selon ton appareil , la méthode est différente !!:mansad:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/securite/controle-parental/controle-...

sinon , va sur ce site , tu pourras avoir l ' aide par Tchat d ' un conseiller
( une petite vignétte s " affiche sur le bord droit de l ' écran )

=>
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/securite/controle-parental/controle-...

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autrement , il existe un controle parental fiable intégré dans la Suite de Sécurité Orange :robothappy:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...
_____________________________________________________________________
PS/ avant d ' installer un programme complexe sur un ordi , on crée un point de restauration ;
comme ça , en cas de problémes , on revient en arriére :robothappy:
_________________________________________________________________________
cordialement @+

[#3]

Bonjour @jeluna2410 ,

Avez-vous suivi les conseils de @darkus et réussi à désinstaller le contrôle parental ?

Sinon, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

[#4]

Bonjour  @jeluna2410

Bonjour @Jerome_S

Merci  de  votre intervention ;

Il est fort possible que l ' instalation ait été bloquée par l ' antivirus windowsdéfender ;
Dans ce cas , Pas facile de s' en sortir !

Une prise de controle à distance de son PC serait la meilleure solution!

Bonne journée à vous
Cordialement