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Interrogez la communautéincident réseau connu - Impossible d'avoir AirBOX
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Bonjour,
Un problème réseau connu d'orange a suspendu le service (internet / TV / téléphone) depuis hier et jusqu'à lundi prochain.
Mais le soucis, c'est que pour obtenir le fameux replacement en 24 heures , il faut obtenir un SMS ou un numéro de dossier. Or, puisque ce problème est connu, il semble "normal" et je n'arrive à joindre personne, ni a obtenir de SMS/ N° pour aller récupérer une AIRBOX!
Tout semble fait pour ne pas pouvoir bénéficier de cette fameuse "garantie 24 H"
Comment Faire ?
Merci !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @Mat-1975
insiste au 3900 pour avoir un code savi
cdt
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bonjour @Mat-1975
insiste au 3900 pour avoir un code savi
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Re : incident réseau connu - Impossible d'avoir AirBOX
Bonjour @Mat-1975,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : incident réseau connu - Impossible d'avoir AirBOX
re @Mat-1975
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : incident réseau connu - Impossible d'avoir AirBOX
Bonjour nous sommes le 11 et toujours pas de réseau, déplorable. Aucune solution.
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Re: Re : incident réseau connu - Impossible d'avoir AirBOX
bonjour @cedricmercier
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Re : incident réseau connu - Impossible d'avoir AirBOX
Bonjour @cedricmercier,
Je vous propose mon aide et je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Vanessa
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : incident réseau connu - Impossible d'avoir AirBOX
bonjour @cedricmercier
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt