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J'ai payé une vidéo : Alice et le maire et quand j'ai voulu visionner le film, le chargement ne s'est pas fait. J'ai essayé plusieurs fois

mais rien à faire. Et au bout de 2 jours, fini le film. J'avais payé mais rien vu...

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@aurum35 

fais une réclamation en précisant le titre ,le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour melet35

Merci pour le lien proposé.

J'ai essayé mais c'est un vrai dédale.

Je ne sais pas à quelle porte frapper !!!

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salut @aurum35 

@melet39 

fais au plus simple, appelles le 3900 dès demain, et tu dis "réclamation" pour donner la cause de ton appel

tu pourras parler en direct avec un conseiller

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bonjour @aurum35 

c'est pourtant simple tu vas sur ton contrat concerné et tu suis,il faudra peut être désactiver ton bloqueur de pub si tu as

cdt

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Bonjour @aurum35 

Afin de vous réattribuer le film, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @aurum35 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @aurum35 

Je vous ai réattribué le film demandé. 

Bon visionnage.

Jean-Christophe

[#9 · Accepted solution]

Bonsoir melet39

Merci,car l'obstination paye.

Réparation a été faite.

A plus

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Merci pour la réparation.

Le visionnage a été excellent, sans aucun accroc.