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[#1]

Bonjour à tous ,

Je voudrais resilier une option (Famiile by Canal) et je ne parviens pas à le faire sur mon ordinateur.

Elle ne m 'est pas utile .

Je ne sais pas comment procéder.

En vous remerciant de m 'aider.

Cordialement à tous.

[#2]

bonjour @Anglade

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Merci bcp pour la démarche à suivre.

Je vais essayer de résilier suite à cela.

Bien cordialement

[#4]

Salut @Anglade

Si tu y arrives pas depuis ton espace client,

tu peux voir la question par eChat via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

[#5]

bonjour @Anglade

si tu n'y ais pas arrivé

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

tiens nous au courant

bonne journée

[#6]

Bonjour ,

je n 'y suis pas parvenu en suivant la démarche conseillée 

je trouve bien sur mon poste tv bouquet famille by canal mais je ne vois pas c omment resilier 

si je clique dessus je vois abonnement 12 euros par mois alors que je suis abonné déjà.

c est malheureux de voir que pour beneficier d 'une option c 'est évident mais lorsque l 'on veut supprimer une option impossible ;

merci quand même je vais essayer de voir par le chat si j 'y arrive

bonne journée 

[#7]

bonjour @Anglade

donc dans ce cas voir avec le service client pour le résilier

comme indiqué au dessus

bonne journée

[#8]

@Anglade

Bonne initiative de passer par le service eChat via ton espace client,

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

entre-temps .

[#9]

re @Anglade

tiens nous au courant cela pourra servir à d'autres dans le mème cas

bon après midi

[#10]

Oui je suis passer par chat et le problème est résolu.
Merci pour l’aide et bon week-end.