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je ne parviens pas a résilier une offre canal famille

contributeur occasionnel
558  

je ne parviens pas a résilier une offre canal famille

Bonjour à tous ,

 

Je voudrais resilier une option (Famiile by Canal) et je ne parviens pas à le faire sur mon ordinateur.

Elle ne m 'est pas utile .

Je ne sais pas comment procéder.

En vous remerciant de m 'aider.

Cordialement à tous.

11 RÉPONSES 11
#TopMembre
555  

Re: je ne parviens pas a résilier une offre canal famille

bonjour @Anglade

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
536  

Re: je ne parviens pas a résilier une offre canal famille

Merci bcp pour la démarche à suivre.

Je vais essayer de résilier suite à cela.

Bien cordialement

#TopMembre
505  

Re: je ne parviens pas a résilier une offre canal famille

Salut @Anglade

 

Si tu y arrives pas depuis ton espace client,

tu peux voir la question par eChat via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

 

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
#TopMembre
497  

Re: je ne parviens pas a résilier une offre canal famille

bonjour @Anglade

 

si tu n'y ais pas arrivé

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
461  

Re: je ne parviens pas a résilier une offre canal famille

Bonjour ,

 

je n 'y suis pas parvenu en suivant la démarche conseillée 

je trouve bien sur mon poste tv bouquet famille by canal mais je ne vois pas c omment resilier 

si je clique dessus je vois abonnement 12 euros par mois alors que je suis abonné déjà.

c est malheureux de voir que pour beneficier d 'une option c 'est évident mais lorsque l 'on veut supprimer une option impossible ;

 

merci quand même je vais essayer de voir par le chat si j 'y arrive

 

bonne journée 

#TopMembre
452  

Re: je ne parviens pas a résilier une offre canal famille

bonjour @Anglade

 

donc dans ce cas voir avec le service client pour le résilier

comme indiqué au dessus

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
437  

Re: je ne parviens pas a résilier une offre canal famille

@Anglade

 

Bonne initiative de passer par le service eChat via ton espace client,

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

entre-temps .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
#TopMembre
433  

Re: je ne parviens pas a résilier une offre canal famille

re @Anglade

 

tiens nous au courant cela pourra servir à d'autres dans le mème cas

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
430  

Re: je ne parviens pas a résilier une offre canal famille

Oui je suis passer par chat et le problème est résolu.
Merci pour l’aide et bon week-end.

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