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Bonjour,

J'ai résilier par courrier A/R car je déménage, Orange au mois d'aout, (sur la lettre j'avais indiqué internet et téléphone et que je déménageais il me semble ),  j'ai reçu que des SMS m'affirmant que mon internet sera résilier le 14 septembre, mais je n'ai reçu aucun courrier retour, m'affirmant de la résiliation ! 

Le problème,?! c'est qu'orange me tire toujours de l'argent depuis septembre et octobre: soit 33,20 euros ? c'est du à quoi ? je n'habite plus à l'adresse puisque j'ai déménager en septembre... je vais faire opposition ou bien je dois écrire une lettre encore avec A/R  ?? je vois sur le site que mon numéro de telephone est encore d'actualité ? que dois je faire de plus ?! ah, et je suis à jour dans toutes mes factures orange ! je ne reçois pas d'email  que je dois payer quoi que ce soit... heureusement que je m'en suis rendu compte que je payais encore chez Orange ... ?! 

Merci de votre réponse !

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bonjour @juliewho03 

as tu reçu un courrier avec un bon de retour du matériel ?

cdt

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bonjour, J'ai rien reçu du tout, j'ai rendue la box depuis septembre à l'endroit où j'habite maintenant ! c'est déjà arrivé à une amie elle continuait de payer alors qu'elle avait résilier et rendu le matériel !

[#4 · Accepted solution]

re @juliewho03 

dans ce cas bloque les prélèvements en attendant la facture de clôture avec la régularisation si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonsoir et merci de tes réponses !! bonne soirée ou journée !

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bonjour @juliewho03 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @juliewho03, 

Cela n'est pas normal je suis navré de cette situation.

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

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Bonjour , j’ai le même soucis voir pire j’ai demandé la résiliation depuis le mois de juillet après de multiple appels et problème on m’a dit qu’il résilier enfin ma ligne au mois de septembre donc par conclusion je ne devrais plus recevoir de facture sauf que nous somme au mois de novembre et on me demande de payé les factures de octobre et maintenant novembre j’ai donc fais opposition au prélèvement ! 
par ailleurs je n’est jamais reçu de mail n’y de sms de confirmation pour la résiliation 🤬🤬

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bonjour @Amel60 

tu avais résilié par quel moyen ?

cdt

[#10]

Bonjour @Amel60, 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis