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[#1]

bonjour,

j'utilise l'offre kobo by fnac gratuite depuis fin mai 2018. J'ai pu telecharger sans problème les 2 premiers mois 1 livre, et la au mois d'aout aucun credit n'est visible pour telecharger un livre.....

que faire ,? qui contacter ?

merci par avance

[#2]

bonjour @pascale19641

voir en bas de la page,attention les horaires ont changés jours ouvrables de 8h à 18h

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vou...

cdt

[#3 · Accepted solution]

merci !

service contacté par chat, efficace

1 livre rajouté manuellement, en espérant que le prochain crédit apparaisse automatiquement

[#4]

re @pascale19641

merci du retour

bon après midi

[#5]

Bonjour, je suis dans le même cas, pouvez vous me dire où et quel service vous avez contacté ?

Merci

[#6]

bonjour, joindre kobo a l'adresse indiquée plus haut par melet39

[#7]

bonjour @Willceslaw22

contact en bas de cette page

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vou...

cdt

[#8]

Bonjour,

Je me suis abonné en juin et le premier credit était bon. Après j'ai attendu, mais en juillet je n'ai rien eu. Dernièrement je suis entré en contact avec Koboo mais il m'ont dit que le problème venais d'orrange. Que doit-je faire ? (depuis il me met en facturation "Null"). Merci de me dire vers qui je doit me tourner.

[#9]

bonjour @Smokerdu97

reprends contact

Depuis le site internet https://fr.kobo.com/help.
Par téléphone au 0800 915 740 (jours ouvrables de 8h30 à 18h).

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt