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hier soir les vidéos achetées apparaissaient  sur  la rubrique  TV :  mes videos

ce soir ces vidéos  ont été supprimées de  la rubrique mes vidéos alors qu'elles apparaissent  sur mon ordinateur PC

Comment faire pour les retrouver sur mon écran TV

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @marc891 

Dans un premier temps je vous invite à réinitialiser votre décodeur.
Si malgré cette manipulation vous ne voyez toujours pas vos achats VOD apparaître, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ?

Pouvez-vous également me communiquer si toutes les VOD achetées disparaissent ou bien seulement quelques-une et dans ce cas de figure, lesquelles ?

Bonne journée

Nicolas

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bonjour @marc891 

si pas de résultat suite à la manipulation suggérée,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#4]

merci

j'ai récupéré mes vidéos en éteignant  mon  décodeur  .

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bonjour @marc891 

merci du retour

bonne journée

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Bonsoir @marc891,

Je vous remercie de votre retour positif.

Je vous souhaite une agréable soirée et je reste à votre disposition.

Nicolas