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hier soir les vidéos achetées apparaissaient sur la rubrique TV : mes videos
ce soir ces vidéos ont été supprimées de la rubrique mes vidéos alors qu'elles apparaissent sur mon ordinateur PC
Comment faire pour les retrouver sur mon écran TV
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @marc891
Dans un premier temps je vous invite à réinitialiser votre décodeur.
Si malgré cette manipulation vous ne voyez toujours pas vos achats VOD apparaître, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ?
Pouvez-vous également me communiquer si toutes les VOD achetées disparaissent ou bien seulement quelques-une et dans ce cas de figure, lesquelles ?
Bonne journée
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Bonjour @marc891
Dans un premier temps je vous invite à réinitialiser votre décodeur.
Si malgré cette manipulation vous ne voyez toujours pas vos achats VOD apparaître, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ?
Pouvez-vous également me communiquer si toutes les VOD achetées disparaissent ou bien seulement quelques-une et dans ce cas de figure, lesquelles ?
Bonne journée
Nicolas
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Re: Re : lecture videos achetees
bonjour @marc891
si pas de résultat suite à la manipulation suggérée,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : lecture videos achetees
merci
j'ai récupéré mes vidéos en éteignant mon décodeur .
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Re: Re : lecture videos achetees
bonjour @marc891
merci du retour
bonne journée
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Re: Re : lecture videos achetees
Bonsoir @marc891,
Je vous remercie de votre retour positif.
Je vous souhaite une agréable soirée et je reste à votre disposition.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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