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Bonjour,

Je suis commerçante, il y a un an tout juste, j'ai résilié mon offre orange. Cette résiliation a pris effet tardivement chez orange (3 mois de bataille) et j'ai donc trop payé... orange a reconnu son erreur, mais depuis, plus moyen d'avancer sur le dossier... plusieurs recommandés sans réponse, des communications téléphoniques qui me garantissaient que le nécessaire allait etre fait...

Aujourd'hui, j'ai un courrier d'huissier me réclamant 74,50€ !!! alors que c'est orange qui me doit de l'argent !!

Que dois-je faire ???

Merci de vos réponses

Anne

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Hello @maxi3333

Au cas que tu possèdais une offre PRO :

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

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alors @johann, j'avais une ligne fixe pro et une offre internet résidentielle...

donc tout le monde s'est bien renvoyé la balle pour que je m'adresse à "l'autre service"...

c'est d'ailleurs pour ça que j'ai résilié, j'en pouvais plus...

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@maxi3333

Tu avais déposé une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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non... effectivement, comme je m'y perdais un peu sur le site de l'assistance, je n'ai pas insisté de ce coté là... j'imaginais aussi que les courriers recommandés étaient le moyen le plus sur...

est ce trop tard selon toi ?

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@maxi3333 Bonjour ! Un huissier ne peut rien réclamer à qui que ce soit s ' il ne s ' appuie pas sur une décision judiciaire . Poliment mais fermement , envoyez-le paître !

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Merci @LeBreton56

je savais que les organismes de recouvrement faisaient beaucoup d'esbrouffes avec des manières douteuses, mais les huissiers ?!!! je pensais pas que l'intimidation faisait partie de leur job...

Je vais donc ignorer ce courrier et repartir au combat avec orange pour avoir au moins une facture de cloture et éventuellement récupérer mes 4 sous qui font tache sur mon exercice comptable !!!!

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Prenez donc connaissance de ceci http://www.juridique-et-droit.com/role-et-pouvoirs-des-huissiers/ bon WE du 1er mai !

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Bonjour

Merci pour les tuyaux...

j'ai tenté de re re re faire une réclamation à l'aide du formulaire en ligne, et bien évidemment, ça ne marche pas.... les menus déroulant restent vide sur des réponses obligatoires... donc ça ne peut aboutir... c'est fatigant et décourageant...

je suis, aussi, bien déçue qu'un webconseiller orange ne soit pas venu ici sur cette discussion...

bref, 1 an de galère pour une facture de cloture jamais obtenue, pour quelques euros que Orange me doit que je ne compte même pas récupérer... bref, je repars dans mes courriers recommandés, quelle tristesse...

merci à @LeBreton56 et @johann pour vos réponse ;-)