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Posté le
29-03-2019
22h22
252  
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ligne coupée subitement
Bonjour
Hier j'ai payé par tel avec une conseillère ma facture, j étais en ligne restreinte. Mon payement a été accepté, j ai reçu un sms puis un autre avec mon num de transaction. Aujourd'hui, mon tel se coupe subitement. J ai cru à un beugue, car souvent dans ma poche et au final, quand j appelle le 3900, on me dit que ma facture n est pas réglée. Évidemment, il est tard et donc personne n est joignable ein. Y a t il une manip possible a faire de chez soit ou suis je condamnée à passer ma matinée de congé demain au tel avec service client? Merci!
Hier j'ai payé par tel avec une conseillère ma facture, j étais en ligne restreinte. Mon payement a été accepté, j ai reçu un sms puis un autre avec mon num de transaction. Aujourd'hui, mon tel se coupe subitement. J ai cru à un beugue, car souvent dans ma poche et au final, quand j appelle le 3900, on me dit que ma facture n est pas réglée. Évidemment, il est tard et donc personne n est joignable ein. Y a t il une manip possible a faire de chez soit ou suis je condamnée à passer ma matinée de congé demain au tel avec service client? Merci!
2 RÉPONSES 2
Posté le
30-03-2019
7h07
Modifié le
30/03/2019
210  
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Re: ligne coupée subitement
Salut @jaimeminfils
Si tu as régularisé par cb, ceci peut mettre 48 h pour que
la ligne soit à nouveau en service .
S'il s'agit d'un mobile, redémarre de temps à autre celui-ci .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
01-04-2019
15h15
178  
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Re : ligne coupée subitement
Bonjour @jaimeminfils,
Afin de consulter votre dossier et vou informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :
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AlexandreK