Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

mail : une clinique m'a envoyé un mail plusieurs fois et je ne les reçois pas

cc161
contributeur
341  

mail : une clinique m'a envoyé un mail plusieurs fois et je ne les reçois pas

je reçois différents mails mais pas ce venant e la clinique du parc à castelnau le lez

4 RÉPONSES 4
Daniel35
Orange Star
Orange Star
314  

Re: mail : une clinique m'a envoyé un mail plusieurs fois et je ne les reçois pas

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!! @cc161 

 

Vérifie dans ton dossier Indésirables/Spams.

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
cc161
contributeur
299  

Re: mail : une clinique m'a envoyé un mail plusieurs fois et je ne les reçois pas

merci pour ton message mais j'ai vérifié les spans et les indésirables

 

Myrielle_S
Webconseiller
Webconseiller
239  

Re: mail : une clinique m'a envoyé un mail plusieurs fois et je ne les reçois pas

Bonjour @cc161,

Pouvez-vous me préciser sur quel équipement vous conslutez vos mail ? (portail d'Orange sur un navigateur, logiciel de messagerie, application mobile, ect.) 

Je vous invite également à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Loane_B
Webconseiller
Webconseiller
197  

Re : mail que je ne reçois jamais venant d'une clinique médicale

Bonjour @cc161


Je vous remercie pour votre retour. 

 

❌ Suite à mes investigations, je constate que de nombreuses adresses mails se situent dans la liste "rouge" de votre boîte mail. C'est-à-dire la liste des expéditeurs "bloqués". 

Pourriez-vous vérifier que l'adresse mail de la clinique du Parc n'est pas présente sur cette liste ? 


La manipulation afin de vérifier ceci 👉🏻 Mail Orange (nouvelle version) : paramétrer les options de sécurité - Assistance Orange


✔ Votre boîte mail possède également une liste "verte". C'est-à-dire une liste d'adresses "autorisés" permettant à celles-ci de ne pas être traités comme "SPAM". 


💡 En parallèle, et si l'adresse de l'expéditeur "clinique du Parc" n'est pas présente sur votre liste rouge, pourriez-vous ajouter cette même adresse dans votre liste "verte" ? 


Les explications afin de paramétrer celle-ci 👉🏻 Mail Orange (nouvelle version) : paramétrer les options de sécurité - Assistance Orange


Je reste à votre disposition. 


En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 712782 membres inscrits 🧡

2688 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne