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Bonjour,

Je suis nouveau client de la fibre Orange, et je n'ai pour l'instant pas résilié mon abonnement ADSL chez Free car l'offre précisait que Orange s'occupait de tout.

Le technicien est venu faire l'installation et tout marche très bien mais je n'ai aucune nouvelle de Free et je ne sais pas comment faire pour savoir si la résiliation a bien été commandité par orange et rendre le matériel.

Comment vérifier?

Merci

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bonjour @mazodros 

orange s'occupe de la résiliation au service technique,par sécurité envoie quand mème une lettre de résiliation au service commercial de ton ancien opérateur

cdt

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Merci beaucoup de ta réponse ! Les infos ne sont pas claires de la part d'orange... contrairement à ce qui est annoncé quand tu te lances dans le changement. Pour moi rien à faire (à l image de ce qu il se passe quand tu changes d opérateur mobile : portabilité du numéro ). Je vais écrire à free mais j avoue que je suis un peu decue de devoir faire ça... mille mercis en tous cas

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bonjour @mazodros 

ton changement pour venir chez orange date de quand ?

cdt

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Demande faite le 12 juillet, installation le 24 juillet et basculement depuis ce jour.

Free ne semble pas "encore" informé... aucune news de leur part pour le renvois de la freebox...

Normal?

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bonjour @mazodros 

c'est normal vu que ton ancien opérateur est résilié à l'activation de tes services orange

cdt