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obtenir gratuitement la facture de mes AirPods acheté en 2019 impossible

Nico174
contributeur occasionnel
347  

obtenir gratuitement la facture de mes AirPods acheté en 2019 impossible

Bonjour,

J'ai commandé des AirPods en 2019 mais la facture est trouvable nulle part. Aucun historique d'achat dans votre boutique en ligne.

J'espère ne pas payer pour obtenir une facture que vous me devez ! oui car vous ne faites plus de papier pour la soit disant écologie sauf que dans l'espace client il y a rien non plus. Et quand on demande par téléphone c'est 10euros ! dois-je envoyer un mail au PDG, 60 millions de consommateurs, ... ?

merci

3 RÉPONSES 3
Kaleigh
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341  

Re: obtenir gratuitement la facture de mes AirPods acheté en 2019 impossible

Bonjour @Nico174 

 

Comment aviez vous payé ces AirPods ? C'était porté sur la facture Orange ?

Si c'est le cas, vous l'avez dans votre historique de factures (si l'achat était en décembre)

Nico174
contributeur occasionnel
323  

Re: obtenir gratuitement la facture de mes AirPods acheté en 2019 impossible

Je me souviens plus, c'est pour cela que je voulais avoir l'historique. De plus, la dernière facture est janvier 2020. Rien de plus vieux dans l'espace.. 

Kaleigh
star
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311  

Re: obtenir gratuitement la facture de mes AirPods acheté en 2019 impossible

En effet les factures sont en ligne 12 mois.

Charge à nous les clients de les sauvegarder (en tout cas les plus importantes) sur notre ordinateur.

Sinon, les duplicatas sont payants...

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